Условия использования

1.Предмет, определения и договорные документы

pik.li — сервис компании InCloud S.r.l., общества, созданного по праву Италии, с юридическим адресом: Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), налоговый код и номер плательщика НДС 04209270364 (далее — «InCloud»); контактные данные InCloud приведены в разделе «Контакты». В настоящих Условиях «Клиент» означает физическое или юридическое лицо либо иную организацию, которые создают учётную запись и пользуются Сервисом.

«Сервис» включает сайт pik.li, домены коротких ссылок, управляемые InCloud (например, lnkz.li), собственные домены, подключённые Клиентами, личный кабинет, API, вебхуки, QR-коды, регистрацию доменных имён и все связанные с ними функции. «Посетитель» — любое лицо, открывающее короткую ссылку; «адрес назначения» — веб-адрес, на который ведёт короткая ссылка.

Помимо настоящих Условий, неотъемлемой частью договора являются Политика конфиденциальности, Политика в отношении файлов cookie, страница «Сотрудничество с органами власти», страница цен, действующая на момент покупки, а для Клиента, использующего API, — документация к API.

Условия опубликованы на девяти языках. Юридическую силу имеет текст на итальянском языке; тексты на других языках являются переводами, предоставляемыми для удобства, и в случае расхождений преимущественную силу имеет итальянский текст.

2.Описание Сервиса

Клиент указывает адрес назначения, а InCloud создаёт короткую ссылку, которая перенаправляет на этот адрес каждого, кто её откроет. Для каждой ссылки доступны страница предпросмотра (открывается, если добавить знак «+» в конце ссылки), QR-код и статистика переходов; платные тарифные планы включают дополнительные функции, такие как собственные слаги, защита паролем, срок действия, UTM-параметры, массовое создание ссылок, собственные домены, API и вебхуки.

Короткая ссылка представляет собой простое перенаправление. InCloud не размещает целевые страницы, не является их автором, не выбирает их и не контролирует их содержание, которое может измениться в любой момент без ведома InCloud.

Функции и ограничения зависят от выбранного тарифного плана и описаны на странице цен и в разделе оплаты. InCloud вправе совершенствовать, добавлять или заменять функции в порядке, предусмотренном разделом «Доступность, изменения и гарантии».

3.Роль InCloud: поставщик посреднических услуг

В отношении ссылок, создаваемых Клиентами, InCloud выступает поставщиком услуг информационного общества, а именно поставщиком услуги хранения информации, предоставленной получателями услуги (хостинга), по смыслу Регламента (ЕС) 2022/2065 о едином рынке цифровых услуг (Акт о цифровых услугах, далее — «DSA») и — в той мере, в какой он продолжает применяться, — Законодательного декрета Италии от 9 апреля 2003 г. № 70.

InCloud не является автором или издателем адресов назначения, и на InCloud не возлагается ни общая обязанность по их мониторингу, ни обязанность активно выявлять факты или обстоятельства, указывающие на незаконную деятельность (ст. 8 DSA). Автоматические проверки и проверки с участием человека, описанные в настоящих Условиях, являются мерами, которые InCloud принимает добровольно для защиты Посетителей и своих доменов: они не переносят на InCloud ответственность за адреса назначения и не влекут утраты освобождения от ответственности, предусмотренного законом (ст. 7 DSA).

Когда InCloud фактически становится известно о незаконном адресе назначения или когда она получает распоряжение органа власти, InCloud без промедления принимает меры для отключения ссылки и в случаях, предусмотренных законом, уведомляет об этом компетентные органы.

4.Требования к пользователям Сервиса

Для создания учётной записи необходимо достичь возраста 18 лет и обладать полной дееспособностью; регистрируясь, Клиент заявляет, что соответствует этим требованиям. pik.li не предназначен для несовершеннолетних: выявленная учётная запись несовершеннолетнего закрывается.

Лицо, открывающее учётную запись от имени компании, учреждения или иной организации, заявляет, что обладает полномочиями, необходимыми для принятия ею обязательств по настоящим Условиям. В этом случае термин «Клиент» означает также такую организацию, которая несёт ответственность за использование учётной записи солидарно с физическим лицом.

Клиент признаётся «потребителем», если он является физическим лицом и использует pik.li в целях, не связанных с осуществляемой им предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью; в остальных случаях Клиент является «Бизнес-клиентом». Отдельные положения применяются только к одной из этих категорий, о чём в них прямо указано.

Не вправе пользоваться Сервисом лица, в отношении которых Европейским союзом, Организацией Объединённых Наций или Италией введены ограничительные меры (санкции), а также лица, действующие от их имени.

5.Учётная запись и хранение учётных данных

Для регистрации требуются адрес электронной почты и пароль. InCloud направляет на указанный адрес письмо для подтверждения: до подтверждения учётная запись находится в режиме ожидания, а запрошенные ссылки создаются только после подтверждения.

Сведения, предоставляемые Клиентом, должны быть достоверными, полными и актуальными. Имя, адрес и страна, а для организаций — наименование, номер плательщика НДС и налоговый код необходимы для выставления счетов и запрашиваются при покупке.

Клиент обязан с должной осмотрительностью хранить пароль, коды двухэтапной аутентификации, резервные коды и ключи API. Любые действия, совершённые с использованием учётных данных Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом, пока он не сообщит InCloud о том, что учётные данные скомпрометированы. При подозрении на несанкционированный доступ Клиент должен немедленно сменить пароль, завершить открытые сессии в разделе «Настройки → Безопасность» и уведомить службу поддержки. Рекомендуется включить двухэтапную аутентификацию.

Учётная запись является персональной и не подлежит передаче. Запрещается создавать несколько учётных записей для обхода ограничений тарифного плана или мер, принятых InCloud в отношении Клиента.

В целях поддержки, обеспечения безопасности или проверки злоупотреблений уполномоченные сотрудники InCloud могут получать доступ к учётной записи Клиента и при необходимости просматривать её в том виде, в каком её видит сам Клиент. Каждый такой доступ осуществляется по обоснованной причине и регистрируется.

6.Ответственность Клиента за адреса назначения ссылок

Клиент выбирает адреса назначения своих ссылок и несёт за них исключительную ответственность. В частности, Клиент:

• несёт единоличную ответственность за адрес назначения каждой созданной им ссылки, за содержание по этому адресу, его законность и право на размещение ссылки на него, в том числе если страница принадлежит третьим лицам или изменяется после создания ссылки;
• отвечает за способы и каналы распространения ссылок и QR-кодов (сообщения, электронная почта, реклама, печатные материалы, социальные сети), за соблюдение законодательства о коммерческих сообщениях, согласии получателей, коммерческой практике, защите прав потребителей и защите персональных данных, а также за кампании, проводимые с использованием ссылок и UTM-параметров;
• отвечает за выбираемые им названия, описания, теги, слаги и собственные домены, которые не должны нарушать права третьих лиц (права на товарные знаки и наименования, авторские права, право на собственное изображение) или вводить Посетителей в заблуждение относительно того, кто создал ссылку;
• используя статистику своих ссылок в собственных целях, например для профилирования своих клиентов или сопоставления с другими данными, обязан соблюдать применимое законодательство, в том числе законодательство о защите персональных данных;
• обязуется периодически проверять, что адреса назначения его ссылок остаются законными и безопасными, и без промедления отключать или исправлять любую ссылку, которая перестала отвечать этим требованиям.

Клиент сохраняет все права на введённые им адреса назначения и тексты и предоставляет InCloud безвозмездную неисключительную лицензию на срок действия договора и на срок хранения данных, указанный в Политике конфиденциальности, на их хранение, перенаправление на них Посетителей, отображение на странице предпросмотра и в QR-коде, анализ в целях безопасности и передачу органам власти в случаях, описанных в разделе «Сотрудничество с органами власти».

Ссылки тарифного плана Base перестают действовать по истечении срока, указанного в таблице тарифных планов; ссылка, срок действия которой истёк или которая удалена, немедленно перестаёт перенаправлять. Клиенту рекомендуется сохранять копию важных для него ссылок: личный кабинет позволяет их экспортировать.

7.Запрещённое использование

Запрещается использовать pik.li, его ссылки, API или домены для перечисленных ниже видов деятельности. Перечень не является исчерпывающим: запрещается также любая иная незаконная или вредоносная деятельность аналогичного характера.

• Фишинг и кража учётных данных: страницы, имитирующие банки, государственные органы, почтовые сервисы, службы доставки, бренды или конкретных людей с целью выманить пароли, номера карт или персональные данные.
• Вредоносное и нежелательное программное обеспечение: вирусы, программы-вымогатели, шпионские программы, трояны, наборы эксплойтов, поддельные обновления и файлы, устанавливающие программы без явно выраженного согласия.
• Спам: распространение ссылок посредством массовых нежелательных сообщений (электронная почта, SMS, мессенджеры, комментарии, форумы) или создание ссылок, предназначенных для таких рассылок.
• Мошенничество: фиктивные интернет-магазины, мошеннические схемы с инвестициями или криптовалютами, мошенничество с требованием предоплаты, поддельные призы и опросы, ложная техническая поддержка.
• Незаконный контент: материалы сексуального насилия над детьми, террористический контент, возбуждение ненависти или призывы к насилию, продажа наркотических средств, оружия или контрафактных товаров, распространение интимных изображений без согласия изображённого лица и любой контент, публикация которого является преступлением.
• Нарушение прав третьих лиц: несанкционированные копии программ, фильмов, музыки или книг, ссылки, основной целью которых является их распространение, несанкционированное использование товарных знаков и иных средств индивидуализации.
• Нарушение неприкосновенности частной жизни: распространение персональных данных третьих лиц без правового основания, публикация сведений с целью публичного разоблачения или травли человека, незаконный сбор данных.
• Обход проверок: использование pik.li для сокрытия адреса назначения, уже заблокированного InCloud или третьими лицами, выстраивание цепочек из нескольких сервисов сокращения ссылок, показ при проверке страницы, отличной от той, которую видят Посетители (клоакинг), замена адреса назначения вредоносным содержимым после одобрения ссылки.
• Вводящие в заблуждение практики: ссылки, создающие видимость их происхождения от лица или организации, которые их не санкционировали, либо вводящие Посетителей в заблуждение относительно адреса назначения.
• Атаки на Сервис: перебор или массовый сбор коротких ссылок, попытки подбора паролей к ссылкам, автоматическое создание учётных записей, обход ограничений частоты запросов или квот, систематическое сканирование API, любые действия, нарушающие работу инфраструктуры.
• Любая иная деятельность, противоречащая законодательству, применимому к Клиенту или к InCloud, либо наносящая ущерб репутации доменов InCloud и, как следствие, ссылкам всех остальных Клиентов.

8.Освобождение от ответственности и возмещение потерь

Клиент обязуется оградить InCloud от любых требований и возместить InCloud любой ущерб, потери, штрафы, расходы и издержки, включая разумные расходы на юридическую помощь, возникшие в связи с требованиями третьих лиц или актами органов власти, основанием для которых послужили созданные Клиентом ссылки, содержание, на которое они ведут, способы их распространения либо нарушение Клиентом настоящих Условий или норм законодательства.

InCloud без промедления сообщает Клиенту о полученном требовании, предоставляет ему возможность участвовать в защите и не урегулирует спор мировым соглашением, расходы по которому возлагаются на Клиента, без его предварительного согласия.

Если Клиент является потребителем, обязанность по возмещению действует в пределах, допускаемых законом, и только в отношении ущерба, причинённого его виновным нарушением.

9.Реклама и неизменность ссылок

На сайте pik.li и в личном кабинете может размещаться реклама, в том числе реклама третьих лиц, и InCloud не гарантирует, что они останутся свободными от рекламы. Если InCloud введёт рекламу, использующую файлы cookie или иные средства отслеживания, InCloud заблаговременно обновит Политику в отношении файлов cookie и запросит согласие в случаях, предусмотренных законом.

Ссылки же остаются в полном распоряжении Клиента. На весь срок действия договора InCloud принимает на себя следующие обязательства:

• каждый, кто открывает ссылку Клиента, перенаправляется на выбранный Клиентом адрес назначения только с теми UTM-параметрами, которые задал Клиент;
• InCloud не размещает рекламные страницы, таймеры обратного отсчёта или объявления между нажатием на ссылку и открытием адреса назначения и ни при каких обстоятельствах не перенаправляет Посетителей на собственные страницы или страницы третьих лиц вместо выбранного Клиентом адреса назначения;
• InCloud не изменяет адрес назначения, не добавляет к нему собственные партнёрские коды или коды отслеживания, не продаёт ссылки Клиента и не передаёт их в пользование третьим лицам;
• страницы, отображаемые при открытии короткой ссылки (страница предпросмотра, запрос пароля, предупреждение о ссылке, находящейся на рассмотрении, страница ссылки, срок действия которой истёк, которая отключена или не существует, страница ссылки, исчерпавшей дневной лимит перенаправлений), не содержат рекламы.

Вместо перенаправления могут отображаться только перечисленные выше служебные страницы, которые служат безопасности Посетителей или обеспечивают работу выбранных Клиентом функций, например защиты паролем. Если ссылка отключена за злоупотребление, Посетитель видит страницу с объяснением причин, а не какой-либо другой адрес назначения.

10.Автоматические проверки, модерация и обжалование

Каждый адрес назначения проходит проверки как до, так и после публикации ссылки. Процедура в значительной степени автоматизирована и включает следующие этапы.

• При создании ссылки: быстрые детерминированные проверки адреса, такие как сверка со списками разрешённых и заблокированных адресов, выявление IP-адресов вместо доменных имён, необычных символов, цепочек сервисов сокращения ссылок, исполняемых файлов и названий брендов в сочетании со словами вроде «login» или «проверка».
• В течение примерно десяти минут: сверка с внешними списками угроз (Google Safe Browsing и URLhaus от abuse.ch) и оценка системой искусственного интеллекта, которую InCloud эксплуатирует на собственных серверах в Италии без привлечения внешних поставщиков услуг искусственного интеллекта. Система получает адрес назначения, название ссылки и технические сигналы, собранные к этому моменту, и возвращает оценку риска, категорию и краткое обоснование. Данные учётной записи Клиента система не получает.
• В дальнейшем: ссылки перепроверяются периодически (например, через день после одобрения и ежечасно, пока они находятся на рассмотрении), а также при каждой поступившей на них жалобе.

Возможны три результата. «Разрешена»: ссылка работает в обычном режиме. «На рассмотрении»: ссылка работает, но Посетители сначала видят страницу с предупреждением, а ссылку рассматривают сотрудники InCloud. «Отключена»: ссылка перестаёт перенаправлять, Посетители видят страницу с объяснением причины отключения, а Клиент может ознакомиться с этой причиной в своём личном кабинете.

Ссылка может быть отключена автоматически, без участия человека, если она значится в списке угроз или если оценка риска с высокой степенью достоверности превышает порог, установленный InCloud. Порог и правила, по которым оценка преобразуется в решение, устанавливает InCloud, а не модель искусственного интеллекта. Каждую ссылку, находящуюся на рассмотрении, и каждое обжалование рассматривает человек.

Обжалование. На странице ссылки в личном кабинете Клиент может нажать кнопку «Обжаловать» и изложить причины, по которым ссылка является законной (не менее 20 символов). Сотрудники InCloud отвечают в течение 2 рабочих дней: если обжалование удовлетворено, ссылка снова включается; если оно отклонено, Клиенту сообщаются мотивы отказа. Клиент может также обратиться в службу поддержки. Независимо от результата за Клиентом сохраняется право обратиться в суд или в органы, указанные в разделе «Разрешение споров».

Любое лицо может пожаловаться на ссылку с помощью формы «Пожаловаться на ссылку». InCloud рассматривает жалобы в течение 24 часов; явно необоснованные или поданные недобросовестно жалобы закрываются без принятия мер.

Ни одна система не застрахована от ошибок: законная ссылка может быть заблокирована по ошибке. InCloud оперативно исправляет ошибки и по запросу сообщает Клиенту, какой фактор повлёк блокировку.

11.Приостановление и закрытие учётной записи по инициативе InCloud

InCloud вправе ограничить, приостановить или закрыть учётную запись Клиента, а также полностью или частично отключить его ссылки, если Клиент нарушает настоящие Условия (в частности, разделы об адресах назначения и о запрещённом использовании), если несколько ссылок Клиента отключены за злоупотребление, в случае неоплаты, по решению суда или иного компетентного органа, а также если учётная запись создаёт угрозу безопасности Сервиса, Посетителей или доменов InCloud.

Принимаемые меры соразмерны тяжести нарушения: предупреждение, временная блокировка, отключение отдельных ссылок, приостановление или окончательное закрытие учётной записи. Закрытие влечёт отключение всех ссылок Клиента и отзыв его ключей API. При наличии угрозы для Посетителей InCloud вправе действовать немедленно и без предварительного уведомления.

InCloud сообщает Клиенту о принятой мере и её основаниях, за исключением случаев, когда такое сообщение запрещено законом или органом власти либо может помешать расследованию. Клиент может оспорить меру, написав в службу поддержки в течение 14 дней с даты уведомления: возражение повторно рассматривает человек, который направляет Клиенту ответ.

Последствия для данных Клиента и для его платного тарифного плана, если он имеется, определяются разделом «Закрытие учётной записи и удаление данных».

12.Сотрудничество с органами власти

InCloud сотрудничает с судебными органами, полицией и иными компетентными органами. По действительному запросу или распоряжению компетентного органа InCloud без промедления предоставляет имеющиеся у InCloud на момент запроса данные о Клиентах, ссылках, кампаниях, переходах, платежах и злоупотреблениях, являющихся предметом запроса, в пределах и в порядке, предусмотренных законом.

InCloud вправе хранить данные, указанные органом власти, в течение установленного этим органом срока, в том числе сверх обычных сроков хранения. InCloud по собственной инициативе информирует компетентные органы, когда InCloud становится известно о предполагаемой незаконной деятельности, осуществляемой с использованием Сервиса (ст. 17 Законодательного декрета № 70/2003), или о сведениях, дающих основания подозревать преступление, создающее угрозу жизни или безопасности людей (ст. 18 DSA).

InCloud уведомляет Клиента о касающемся его запросе, за исключением случаев, когда это запрещено законом или органом власти либо может помешать расследованию или поставить под угрозу чью-либо безопасность. Перед Клиентом InCloud не обязана оспаривать законный запрос.

Органы власти направляют запросы на адрес [email protected]. Порядок рассмотрения запросов и перечень данных, которые могут быть предоставлены, описаны на странице «Сотрудничество с органами власти»; обработка данных в таких случаях описана в Политике конфиденциальности.

13.Тарифные планы, цены и оплата

Тарифный план Base бесплатен. Платные тарифные планы (Premium и Business) предусматривают более высокие лимиты и дополнительные функции. Действующие в настоящее время лимиты приведены ниже:

Значения приведены согласно действующим настройкам тарифных планов; актуальные значения всегда указаны на странице цен. Цены

Цены указаны в евро и включают НДС, если он подлежит уплате. Размер налога зависит от страны и статуса, указанных при покупке (частное лицо или организация с проверенным номером плательщика НДС), и отображается до оплаты. Налоговый документ формируется автоматически и остаётся доступным в разделе оплаты.

В настоящее время InCloud принимает оплату через PayPal, а также, если этот способ включён, в криптовалюте через NOWPayments; доступные способы оплаты указываются в момент оплаты. Тарифный план активируется после того, как платёжный провайдер подтвердит InCloud поступление платежа. Некоторые провайдеры взимают комиссию, которую оплачивает Клиент; она указывается рядом с названием провайдера до оплаты и отражается в счёте отдельной строкой.

Каждый период — месяц или год — оплачивается авансом. Тарифные планы не продлеваются автоматически, и InCloud не производит списаний без нового распоряжения Клиента: при оплате через PayPal и в криптовалюте каждый платёж является отдельным заказом, подтверждаемым Клиентом. Если по окончании периода следующий период не оплачен, учётная запись переводится на тарифный план Base. Если в будущем появится способ оплаты с автоматическим продлением, об этом будет сообщено до покупки, и автоматическое продление можно будет отключить в любой момент.

Отмена тарифного плана. Клиент вправе в любой момент отменить тарифный план в разделе оплаты. Отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода: до этой даты тарифный план остаётся активным, после чего учётная запись переводится на тарифный план Base. Без ущерба для права потребителя на отказ от договора и иных случаев, предусмотренных законом или настоящими Условиями, стоимость оставшейся части периода не возвращается.

Смена тарифного плана. Переход на более высокий тарифный план вступает в силу немедленно и требует оплаты нового периода в полном объёме: прежний тарифный план в этот момент прекращается, а стоимость его неиспользованной части не возвращается и не засчитывается. Переход на более низкий тарифный план вступает в силу по окончании оплаченного периода; если более низкий тарифный план является платным, Клиенту предоставляется неделя для его оплаты, по истечении которой учётная запись переводится на тарифный план Base.

При переходе на тарифный план с более низкими лимитами лимиты и срок хранения нового тарифного плана применяются с момента перехода: статистика, выходящая за пределы нового срока хранения, удаляется, а функции, не входящие в новый тарифный план, перестают работать. Рекомендуется заранее экспортировать нужные данные.

Лимиты защищают Сервис в интересах всех Клиентов: при достижении лимита соответствующее действие (например, создание новой ссылки) отклоняется до начала следующего периода. Неоднократные попытки обойти лимиты являются нарушением раздела «Запрещённое использование».

Для каждого тарифного плана установлено максимальное число перенаправлений (редиректов) в сутки, указанное в приведённой выше таблице. Для учётных записей лимит применяется ко всем ссылкам учётной записи в совокупности, а для ссылок, не связанных ни с одной учётной записью, — к каждой ссылке в отдельности. Сутки исчисляются по итальянскому времени, и счётчик обнуляется в полночь; предпросмотры ссылок, формируемые приложениями и поисковыми системами, не учитываются. После достижения лимита и до полуночи ссылка не перенаправляет: каждый, кто её открывает, видит служебную страницу с предложением вернуться на следующий день и с указанием времени, когда ссылка снова заработает. Эта страница не является промежуточной рекламной страницей и не показывает ни адрес назначения, ни иное содержание Клиента. Когда ссылки Клиента достигают 80% и 100% лимита, InCloud уведомляет его об этом в личном кабинете и по электронной почте.

14.Доменные имена, приобретённые через pik.li

В личном кабинете Клиент может приобрести регистрацию доменного имени. Регистрацию осуществляет InCloud через регистратора Internet.bs Corp. на условиях регистратора и регистратуры соответствующего домена верхнего уровня (например, .com или .it), которые Клиент принимает при покупке. Цена указывается до оплаты и включает регистрацию на указанный срок, управление DNS-зоной со стороны InCloud и записи, необходимые для использования домена с pik.li.

Домен регистрируется со скрытием данных в WHOIS и с контактными данными InCloud: администратором домена у регистратора значится InCloud, которая управляет доменом от имени Клиента; право использования домена в течение оплаченного срока принадлежит Клиенту. По письменному запросу Клиента InCloud содействует передаче домена выбранным Клиентом регистратору и администратору в соответствии с техническими правилами регистратуры.

Регистрация не продлевается автоматически. Если домен не продлён до истечения срока регистрации, он может быть утрачен и зарегистрирован третьими лицами, а использующие его ссылки перестанут работать.

Клиент несёт ответственность за выбор имени, которое не должно нарушать права третьих лиц на товарные знаки и наименования или иные их права. Если имя оспаривается третьим лицом, в том числе в рамках процедуры передачи домена, такой как UDRP, InCloud вправе приостановить домен или передать его в соответствии с правилами регистратуры или полученным решением.

Если оплаченный домен не может быть зарегистрирован, например потому что тем временем его зарегистрировал кто-то другой или регистратура отказала в регистрации, Клиент может запросить возврат средств на странице «Заказы»: InCloud возвращает всю уплаченную сумму тем же способом оплаты в течение 14 дней с даты запроса.

Регистрация доменного имени является услугой, которая считается полностью оказанной в момент принятия регистрации регистратурой. Клиент-потребитель, который просит немедленно приступить к исполнению, признаёт, что после регистрации он утрачивает право на отказ от договора (п. «a» ч. 1 ст. 59 Кодекса о защите прав потребителей Италии, Codice del consumo).

15.Право потребителя на отказ от договора

Клиент-потребитель вправе отказаться от покупки платного тарифного плана без указания причин в течение 14 дней с даты покупки.

Для отказа от договора потребитель до истечения этого срока направляет на адрес службы поддержки явно выраженное заявление о своём решении (например, письмо по электронной почте, в котором он заявляет об отказе от тарифного плана). Потребитель может воспользоваться приведённой ниже типовой формой, но не обязан это делать. InCloud подтверждает получение заявления об отказе по электронной почте.

Тарифный план активируется сразу после подтверждения оплаты, поскольку, совершая покупку, потребитель просит начать исполнение немедленно. При отказе от договора после активации потребитель оплачивает только уже истёкшие дни пропорционально цене периода, а InCloud возвращает ему разницу в течение 14 дней с даты отказа тем же способом оплаты, если стороны не договорились об ином.

К регистрации доменных имён применяются положения раздела «Доменные имена, приобретённые через pik.li». Право на отказ от договора не предоставляется Бизнес-клиентам.

16.Закрытие учётной записи и удаление данных

Клиент вправе в любой момент закрыть свою учётную запись в разделе «Настройки → Приватность и аккаунт»; для этого в подтверждение личности у него запрашиваются пароль и имя пользователя.

С момента запроса на закрытие учётная запись в течение 6 месяцев находится в статусе «ожидает удаления»: в этот период она отключена, ссылки не перенаправляют, а платный тарифный план, если он имеется, отменяется без возврата стоимости оставшейся части периода, без ущерба для права на отказ от договора и иных случаев, предусмотренных настоящими Условиями. Данные продолжают храниться и остаются защищёнными, но больше не используются для оказания Сервиса: они служат исключительно для урегулирования споров, расследования злоупотреблений, выявленных после закрытия, и исполнения запросов органов власти.

По истечении 6 месяцев учётная запись и связанные с ней данные удаляются безвозвратно. Сохраняются только налоговые документы и платёжные данные, которые по закону подлежат хранению в течение 10 лет, а также данные, о сохранении которых распорядился орган власти, — в течение указанного им срока.

До закрытия учётной записи Клиент может скачать на той же странице нужные ему данные и ссылки: после закрытия эта функция недоступна.

InCloud вправе отказаться от договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней, например в случае прекращения работы Сервиса, а также с немедленным вступлением отказа в силу в случаях, предусмотренных разделом «Приостановление и закрытие учётной записи по инициативе InCloud». Если отказ InCloud от договора не вызван нарушением со стороны Клиента, InCloud возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода.

17.Интеллектуальная собственность

Наименование pik.li, логотип, программное обеспечение, графическое оформление и тексты Сервиса принадлежат InCloud или лицензиарам InCloud. Клиент вправе использовать их исключительно для пользования Сервисом и не вправе копировать, изменять, продавать или декомпилировать их, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

Клиент сохраняет все права на свой контент. Товарные знаки и наименования, встречающиеся на целевых страницах, принадлежат их правообладателям.

Предложения, направленные Клиентом, могут свободно использоваться InCloud без выплаты Клиенту какого-либо вознаграждения.

18.Доступность, изменения и гарантии

InCloud прилагает усилия для обеспечения постоянной доступности Сервиса и публикует сведения о его состоянии на специальной странице, однако не может гарантировать его бесперебойную работу: техническое обслуживание, сбои, кибератаки и перебои в работе поставщиков (сети, доменов, платёжных провайдеров, списков угроз) могут приводить к перерывам в работе Сервиса.

Короткие ссылки зависят от доменных имён. Если домен, управляемый InCloud, будет изъят, истечёт срок его регистрации или он будет заблокирован браузерами или списками безопасности, использующие его ссылки могут перестать работать. В этом случае InCloud сделает всё возможное, чтобы предупредить Клиента и предложить ему альтернативный домен.

InCloud вправе изменять, добавлять или исключать функции. Если изменение существенно ограничивает платную функцию, InCloud уведомляет об этом не менее чем за 30 дней, а если Клиент по этой причине отменяет тарифный план, возвращает ему стоимость неиспользованной части периода.

Бизнес-клиентам Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий сверх прямо предусмотренных настоящими Условиями. К потребителям в полном объёме применяется установленная законом гарантия соответствия цифровых услуг: если Сервис не соответствует описанию, потребитель вправе воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законодательством своей страны (в Италии — статьями 135-octies и последующими Кодекса о защите прав потребителей).

19.Ограничение ответственности

InCloud не несёт ответственности за адреса назначения ссылок, за контент третьих лиц, за действия Посетителей после перенаправления, а также за использование Клиентом ссылок и статистики.

InCloud не несёт ответственности за ущерб, причинённый перерывами в работе или сбоями по вине третьих лиц (сетей, платёжных провайдеров, регистраторов и регистратур, списков угроз, браузеров и систем, блокирующих домен), а также за добросовестное отключение ссылки в целях защиты Посетителей, даже если впоследствии оно окажется ошибочным; такую ошибку InCloud исправляет.

В отношении Бизнес-клиентов в пределах, допускаемых законом, InCloud не несёт ответственности за косвенные или опосредованные убытки, упущенную выгоду, утрату деловых возможностей, деловой репутации или данных; совокупная ответственность InCloud по всем требованиям, возникшим в течение одного календарного года, ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за 12 месяцев, предшествовавших событию, повлёкшему ущерб, а если на момент этого события Клиент пользовался тарифным планом Base, — суммой 100 евро.

Никакие положения настоящих Условий не ограничивают ответственность InCloud за умысел или грубую неосторожность, за вред, причинённый жизни или здоровью, а также в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности (ст. 1229 Гражданского кодекса Италии). В отношении потребителей преимущественную силу имеют императивные нормы, установленные для их защиты, в том числе нормы Кодекса о защите прав потребителей.

20.Обстоятельства непреодолимой силы

InCloud не несёт ответственности за просрочку или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля InCloud, такими как стихийные бедствия, эпидемии, войны, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов власти, масштабные перебои в электроснабжении, в работе сети или услуг поставщиков, от которых зависит Сервис, крупномасштабные кибератаки, которые невозможно разумно предотвратить, и забастовки, затрагивающие не только сотрудников InCloud.

В таких случаях исполнение обязательств InCloud приостанавливается на время действия соответствующего обстоятельства; InCloud уведомляет об этом Клиента при первой возможности и в разумных пределах принимает меры для смягчения его последствий. Если обстоятельство препятствует использованию платного тарифного плана более 30 дней подряд, каждая из сторон вправе отказаться от договора, а InCloud возвращает Клиенту стоимость неиспользованной части периода.

21.Изменение Условий

InCloud вправе изменять настоящие Условия, если этого требуют изменения законодательства, технологий или Сервиса либо соображения безопасности. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и доводится до сведения зарегистрированных Клиентов по электронной почте или посредством уведомления в личном кабинете не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

Клиент, не согласный с новыми Условиями, может закрыть учётную запись до их вступления в силу; если у него имеется платный тарифный план, а изменение ухудшает его положение, InCloud возвращает ему стоимость неиспользованной части периода. Использование Сервиса после указанной даты означает принятие новой редакции. Изменения, обусловленные требованиями закона или органа власти, могут вступать в силу и ранее.

22.Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и все вытекающие из них правоотношения регулируются правом Италии.

Все споры с Бизнес-клиентами, связанные с настоящими Условиями или Сервисом, относятся к исключительной подсудности суда г. Модены.

Клиент-потребитель сохраняет защиту, предоставляемую императивными нормами страны его проживания, и вправе обращаться в суды этой страны; иски к нему могут предъявляться только в эти суды. Для потребителей, проживающих в Италии, компетентен суд по месту жительства или месту пребывания потребителя (ст. 66-bis Кодекса о защите прав потребителей).

23.Разрешение споров

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, Клиенту предлагается связаться с InCloud: большинство вопросов решается за несколько дней, если создать обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета или написать в службу поддержки.

Потребитель может также обратиться в орган альтернативного разрешения споров (ADR) в соответствии с Директивой 2013/11/ЕС. В Италии перечень признанных органов ведёт Министерство предприятий и Made in Italy, в других странах — национальный орган, компетентный в сфере защиты прав потребителей. Участие InCloud в процедуре ADR является добровольным, если только закон не делает его обязательным, и ни в коем случае не ограничивает право потребителя на обращение в суд.

Европейская платформа для онлайн-урегулирования споров (ODR) прекратила работу 20 июля 2025 г. в соответствии с Регламентом (ЕС) 2024/3228, поэтому настоящие Условия больше не содержат ссылок на неё.

24.Специальное одобрение отдельных положений

Бизнес-клиент в соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса Италии заявляет, что ознакомился с положениями следующих разделов и специально одобряет их посредством отдельного заявления, которое запрашивается у него при регистрации или покупке:

• 6. Ответственность Клиента за адреса назначения ссылок
• 8. Освобождение от ответственности и возмещение потерь
• 10. Автоматические проверки, модерация и обжалование
• 11. Приостановление и закрытие учётной записи по инициативе InCloud
• 13. Тарифные планы, цены и оплата
• 14. Доменные имена, приобретённые через pik.li
• 16. Закрытие учётной записи и удаление данных
• 18. Доступность, изменения и гарантии
• 19. Ограничение ответственности
• 20. Обстоятельства непреодолимой силы
• 21. Изменение Условий
• 22. Применимое право и подсудность
• 25. Заключительные положения

В отношении потребителя эти положения действуют лишь в пределах, допускаемых Кодексом о защите прав потребителей: никакое одобрение не может ограничить права, которые предоставляет ему закон.

25.Заключительные положения

Настоящие Условия вместе с документами, перечисленными в первом разделе, составляют полное соглашение между InCloud и Клиентом в отношении Сервиса. Недействительность какого-либо положения не влечёт недействительности остальных положений, которые сохраняют полную силу; недействительное положение заменяется действительным положением, наиболее близким к нему по содержанию.

Неосуществление InCloud какого-либо права, предусмотренного настоящими Условиями, не означает отказа от этого права. InCloud вправе передать договор компании, которая примет на себя управление Сервисом, предварительно уведомив об этом Клиента; Клиент не вправе передавать договор без согласия InCloud.

InCloud направляет сообщения Клиенту на адрес электронной почты, связанный с учётной записью, и через личный кабинет; Клиент обязан поддерживать этот адрес в актуальном состоянии. Сообщения, направленные на этот адрес, считаются полученными.

26.Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Условий, учётной записи, платежа или решения в отношении ссылки, Клиент может создать обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета или написать на указанный ниже адрес службы поддержки. Для сообщения о вредоносной ссылке предусмотрены форма жалобы и специальный адрес для сообщений о злоупотреблениях. Органы власти используют предназначенный для них адрес, указанный ниже, в порядке, описанном на странице «Сотрудничество с органами власти».