सेवा शर्तें

1.विषय, परिभाषाएँ और अनुबंध दस्तावेज़

pik.li, इतालवी कंपनी InCloud S.r.l. की सेवा है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), कर और वैट संख्या 04209270364, Modena कंपनी रजिस्टर संख्या 04209270364 और REA MO-451901 है (‘InCloud’)। ‘ग्राहक’ वह व्यक्ति, संस्था या संगठन है जो खाता बनाकर सेवा इस्तेमाल करता है।

‘सेवा’ में pik.li साइट, InCloud के छोटे-लिंक डोमेन (जैसे lnkz.li), ग्राहक के कस्टम डोमेन, उपयोगकर्ता क्षेत्र, API, वेबहुक, QR कोड, डोमेन पंजीकरण और संबंधित सुविधाएँ शामिल हैं। ‘आगंतुक’ लिंक खोलने वाला और ‘गंतव्य’ वह वेब पता है जहाँ लिंक जाता है।

इन शर्तों के साथ गोपनीयता सूचना, कुकी सूचना, ‘प्राधिकरणों के साथ सहयोग’ पेज, खरीद समय का कीमत पेज और API ग्राहक के लिए API दस्तावेज़ अनुबंध का हिस्सा हैं।

शर्तें नौ भाषाओं में हैं। इतालवी संस्करण प्रामाणिक है; अंतर होने पर इतालवी पाठ, और उपभोक्ता के लिए अधिक अनुकूल व्याख्या लागू होगी।

2.सेवा का विवरण

ग्राहक गंतव्य देता है और InCloud वहाँ रीडायरेक्ट करने वाला छोटा लिंक बनाता है। हर लिंक में ‘+’ जोड़कर खुलने वाला पूर्वावलोकन पेज, QR कोड और आँकड़े होते हैं; सशुल्क योजनाओं में कस्टम कोड, पासवर्ड, समाप्ति, UTM, बल्क निर्माण, कस्टम डोमेन, API और वेबहुक भी मिलते हैं।

छोटा लिंक केवल रीडायरेक्ट है। InCloud गंतव्य पेज होस्ट, लिख, चुन या नियंत्रित नहीं करता; सामग्री कभी भी बिना उसकी जानकारी बदल सकती है।

सुविधाएँ और सीमाएँ योजना पर निर्भर हैं और कीमत व बिलिंग पेज पर बताई गई हैं। InCloud ‘उपलब्धता, बदलाव और वारंटी’ अनुभाग के अनुसार सुविधाएँ सुधार, जोड़ या बदल सकता है।

3.InCloud की भूमिका: मध्यस्थ सेवा प्रदाता

ग्राहक के लिंक के लिए InCloud डिजिटल सेवा विनियम (EU) 2022/2065 (‘DSA’) और लागू इतालवी विधायी डिक्री 70/2003 के अनुसार उपयोगकर्ता-प्रदत्त सूचना की होस्टिंग करने वाला सूचना-समाज मध्यस्थ है।

InCloud गंतव्य का लेखक या प्रकाशक नहीं है और उस पर सामान्य निगरानी या अवैध गतिविधि सक्रिय रूप से खोजने का दायित्व नहीं (DSA अनुच्छेद 8)। स्वैच्छिक स्वचालित/मानवीय जाँच से गंतव्य की जिम्मेदारी InCloud को नहीं मिलती और कानूनी छूट बनी रहती है (अनुच्छेद 7)।

अवैध गंतव्य का वास्तविक ज्ञान या प्राधिकरण का आदेश मिलने पर InCloud बिना देरी लिंक बंद करता है और कानून के मामलों में सक्षम प्राधिकरण को बताता है।

4.सेवा उपयोग की पात्रता

खाता बनाने के लिए 18 वर्ष और पूर्ण कानूनी क्षमता आवश्यक है। पंजीकरण से ग्राहक इसकी घोषणा करता है। pik.li नाबालिगों के लिए नहीं; नाबालिग का खाता मिलने पर बंद होगा।

कंपनी या संगठन की ओर से खाता खोलने वाला उसे इन शर्तों से बाँधने का अधिकार घोषित करता है। तब ‘ग्राहक’ में संगठन भी शामिल है और वह व्यक्ति के साथ संयुक्त रूप से जिम्मेदार है।

‘उपभोक्ता’ वह प्राकृतिक व्यक्ति है जो व्यवसाय या पेशे से बाहर pik.li इस्तेमाल करता है; अन्य ग्राहक ‘पेशेवर ग्राहक’ हैं। श्रेणी-विशिष्ट धाराएँ स्पष्ट रूप से ऐसा बताती हैं।

EU, UN या Italy के प्रतिबंधित व्यक्ति और उनकी ओर से कार्य करने वाले सेवा नहीं इस्तेमाल कर सकते। InCloud EU प्रतिबंधित देशों से भुगतान अस्वीकार कर सकता, संदिग्ध ऑर्डर रद्द करके कानून की अनुमति पर धन लौटाता और प्रतिबंध जाँच तक ऑर्डर रोक सकता है।

5.खाता और क्रेडेंशियल सुरक्षा

पंजीकरण के लिए ईमेल और पासवर्ड चाहिए। पुष्टि संदेश भेजा जाता है; पुष्टि तक खाता लंबित और अनुरोधित लिंक नहीं बनते।

ग्राहक की जानकारी सच्ची, पूरी और अद्यतन होनी चाहिए। खरीद पर बिलिंग के लिए नाम, पता, देश और व्यवसाय के लिए कंपनी, वैट व कर संख्या चाहिए।

ग्राहक पासवर्ड, दो-चरणीय कोड, पुनर्प्राप्ति कोड और API कुंजियाँ सुरक्षित रखे। समझौता बताए जाने तक क्रेडेंशियल से गतिविधि ग्राहक की मानी जाती है। अनधिकृत पहुँच संदेह पर पासवर्ड तुरंत बदलें, सेटिंग्स → सुरक्षा से सत्र बंद करें और सहायता को बताएँ। दो-चरणीय सत्यापन सुझाया जाता है।

खाता व्यक्तिगत और अहस्तांतरणीय है। योजना सीमा या InCloud उपाय से बचने के लिए कई खाते बनाना निषिद्ध है।

सहायता, सुरक्षा या दुरुपयोग जाँच के लिए अधिकृत कर्मचारी ग्राहक खाते में प्रवेश कर उसे ग्राहक की तरह देख सकते हैं। हर ऐसा प्रवेश कारण सहित दर्ज होता है।

6.लिंक गंतव्यों के लिए ग्राहक की जिम्मेदारी

ग्राहक लिंक गंतव्य चुनता और उनके लिए अकेले जिम्मेदार है। विशेष रूप से ग्राहक:

• हर लिंक के गंतव्य, सामग्री, वैधता और उसे लिंक करने के अधिकार के लिए जिम्मेदार है, चाहे पेज तीसरे पक्ष का हो या बाद में बदले;
• लिंक/QR फैलाने के माध्यम, वाणिज्यिक संचार, प्राप्तकर्ता सहमति, व्यापार व्यवहार, उपभोक्ता व डेटा संरक्षण तथा लिंक और UTM अभियानों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है;
• चुने शीर्षक, विवरण, टैग, लिंक कोड और कस्टम डोमेन के लिए जिम्मेदार है; वे तीसरे पक्ष के ट्रेडमार्क, नाम, कॉपीराइट या छवि अधिकार न तोड़ें और निर्माता की पहचान पर आगंतुक को भ्रमित न करें;
• अपने आँकड़ों से प्रोफ़ाइलिंग या दूसरे डेटा से मिलान करते समय लागू डेटा कानून माने। कानूनी आधार बिना तीसरे पक्ष के ईमेल या अभियान पहचानकर्ता गंतव्य, कोड या पैरामीटर में न डाले;
• समय-समय पर गंतव्य की वैधता और सुरक्षा जाँचे और असुरक्षित लिंक तुरंत बंद या सही करे।

ग्राहक अपने गंतव्य और पाठ के अधिकार रखता और अनुबंध व गोपनीयता सूचना की संरक्षण अवधि तक InCloud को संग्रहीत करने, रीडायरेक्ट, पूर्वावलोकन/QR में दिखाने, सुरक्षा विश्लेषण और कानूनी मामलों में प्राधिकरण को देने का मुफ़्त गैर-अनन्य लाइसेंस देता है।

बेस योजना के लिंक तालिका की अवधि पर समाप्त होते हैं; समाप्त या मिटा लिंक तुरंत रीडायरेक्ट बंद करता है। महत्वपूर्ण लिंक की प्रति रखें; उपयोगकर्ता क्षेत्र निर्यात देता है।

7.निषिद्ध उपयोग

pik.li, उसके लिंक, API या डोमेन का नीचे की गतिविधियों या समान अवैध/हानिकारक काम में उपयोग निषिद्ध है।

• फ़िशिंग और क्रेडेंशियल चोरी: बैंक, सरकारी संस्था, ईमेल प्रदाता, कूरियर, ब्रांड या व्यक्ति की नकल करके पासवर्ड, कार्ड या व्यक्तिगत डेटा लेना।
• मैलवेयर और अवांछित सॉफ़्टवेयर: वायरस, रैनसमवेयर, स्पाइवेयर, ट्रोजन, exploit kit, नकली अपडेट और स्पष्ट सहमति बिना प्रोग्राम स्थापित करने वाली फ़ाइलें।
• स्पैम: अनचाहे सामूहिक ईमेल, SMS, मैसेजिंग, टिप्पणी या फ़ोरम से लिंक फैलाना या ऐसे अभियान के लिंक बनाना।
• घोटाले और धोखाधड़ी: नकली दुकान, निवेश/क्रिप्टो घोटाला, अग्रिम-शुल्क धोखा, नकली पुरस्कार/सर्वे या तकनीकी सहायता।
• अवैध सामग्री: बाल यौन शोषण, आतंकवाद, घृणा/हिंसा उकसाना, ड्रग, हथियार या नकली सामान, बिना सहमति अंतरंग चित्र या अपराधी प्रकाशन।
• स्पष्ट यौन सामग्री: अश्लील पेज या यौन सेवाएँ, चाहे ग्राहक या आगंतुक के देश में वैध हों।
• तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन: अनधिकृत सॉफ़्टवेयर, फ़िल्म, संगीत या पुस्तक प्रतियाँ, उन्हें फैलाने वाले लिंक और ट्रेडमार्क का अनधिकृत उपयोग।
• दूसरों की गोपनीयता का उल्लंघन: कानूनी आधार बिना व्यक्तिगत डेटा फैलाना, किसी को उजागर/परेशान करना या अवैध डेटा संग्रह।
• जाँच से बचना: पहले से ब्लॉक गंतव्य छिपाना, कई shortener जोड़ना, जाँच को अलग पेज दिखाना (cloaking) या स्वीकृति के बाद हानिकारक सामग्री लगाना।
• भ्रामक व्यवहार: अनधिकृत व्यक्ति/संगठन की ओर से दिखने या गंतव्य के बारे में आगंतुक को भ्रमित करने वाले लिंक।
• सेवा पर हमला: छोटे लिंक व्यापक रूप से खोजना/इकट्ठा करना, पासवर्ड brute-force, स्वचालित खाते, rate limit/कोटा से बचना, API स्कैन या अवसंरचना बाधित करना।
• ग्राहक या InCloud पर लागू कानून के विरुद्ध या InCloud डोमेन और अन्य ग्राहकों के लिंक की प्रतिष्ठा बिगाड़ने वाली कोई गतिविधि।

8.क्षतिपूर्ति

ग्राहक अपने लिंक, गंतव्य सामग्री, प्रसार के तरीके या शर्तों/कानून के उल्लंघन से तीसरे पक्ष के दावे या प्राधिकरण कार्रवाई से होने वाली क्षति, जुर्माना, लागत और उचित कानूनी खर्च से InCloud को सुरक्षित रखेगा। InCloud की जानबूझकर या लापरवाही से हुई क्षति पर यह लागू नहीं।

InCloud दावा तुरंत बताएगा, ग्राहक को बचाव में भाग लेने देगा और ग्राहक की पूर्व सहमति बिना उसके खर्च पर समझौता नहीं करेगा।

उपभोक्ता पर यह दायित्व कानून की सीमा में और उसके दोषपूर्ण उल्लंघन की क्षति तक लागू है।

9.विज्ञापन और लिंक की अखंडता

pik.li साइट और उपयोगकर्ता क्षेत्र में तीसरे पक्ष के विज्ञापन हो सकते हैं। ट्रैकिंग कुकी वाले विज्ञापन से पहले कुकी सूचना अपडेट और आवश्यक सहमति ली जाएगी।

लिंक ग्राहक के नियंत्रण में रहते हैं। अनुबंध अवधि में InCloud:

• लिंक खोलने वाले को ग्राहक के चुने गंतव्य और केवल उसके UTM पैरामीटर पर भेजता है;
• क्लिक और गंतव्य के बीच विज्ञापन, countdown या घोषणा नहीं डालता और गंतव्य की जगह अपने/तीसरे पक्ष के पेज पर नहीं भेजता;
• गंतव्य नहीं बदलता, अपने affiliate/tracking कोड नहीं जोड़ता और ग्राहक के लिंक बेचता या तीसरे पक्ष को नहीं देता;
• पूर्वावलोकन, पासवर्ड, समीक्षा चेतावनी, समाप्त/बंद/अनुपलब्ध या दैनिक सीमा वाले सेवा पेजों पर विज्ञापन नहीं दिखाता।

रीडायरेक्ट की जगह केवल सुरक्षा या ग्राहक-चुनी सुविधा वाले ये सेवा पेज आ सकते हैं। दुरुपयोग पर बंद लिंक कारण दिखाता है, कोई दूसरा गंतव्य नहीं।

10.स्वचालित जाँच, मॉडरेशन और अपील

हर गंतव्य लिंक प्रकाशन से पहले और बाद में जाँचा जाता है। प्रक्रिया मुख्यतः स्वचालित है:

• निर्माण पर: अनुमति/ब्लॉक सूची, डोमेन की जगह IP, असामान्य वर्ण, shortener श्रृंखला, executable फ़ाइल और ‘login’/‘verify’ जैसे शब्दों वाले ब्रांड नाम की तेज़ निश्चित जाँच।
• लगभग दस मिनट में: Google Safe Browsing और abuse.ch URLhaus से तुलना तथा Italy के InCloud सर्वर पर चलने वाली, बाहरी AI प्रदाता रहित प्रणाली का मूल्यांकन। उसे गंतव्य, शीर्षक और तकनीकी संकेत मिलते हैं; वह जोखिम स्कोर, श्रेणी और संक्षिप्त कारण देती है, खाता डेटा नहीं।
• बाद में: नियमित अंतराल पर—जैसे स्वीकृति के एक दिन बाद और समीक्षा में हर घंटे—तथा हर रिपोर्ट पर फिर जाँच।

तीन परिणाम हैं। ‘सत्यापित’: लिंक सामान्य चलता है। ‘समीक्षा में’: लिंक चलता है पर पहले चेतावनी और कर्मचारी समीक्षा होती है। ‘ब्लॉक’: रीडायरेक्ट बंद, आगंतुक को कारण और ग्राहक को उपयोगकर्ता क्षेत्र में विवरण मिलता है।

खतरा सूची में मिलने या उच्च विश्वसनीय जोखिम सीमा पार होने पर लिंक बिना मानव हस्तक्षेप स्वतः बंद हो सकता है। सीमा और निर्णय नियम InCloud तय करता है, AI मॉडल नहीं। समीक्षा और हर अपील किसी व्यक्ति द्वारा देखी जाती है।

अपील। उपयोगकर्ता क्षेत्र में लिंक पेज से ‘अपील करें’ चुनकर कम-से-कम 20 वर्ण में वैधता बताएँ। InCloud कर्मचारी 2 कार्यदिवस में जवाब देता है: स्वीकृति पर लिंक फिर सक्रिय, अस्वीकृति पर कारण। सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं; न्यायालय या ‘विवाद समाधान’ निकाय का अधिकार बना रहता है।

कोई भी ‘लिंक की रिपोर्ट करें’ फ़ॉर्म से रिपोर्ट कर सकता है। InCloud 24 घंटे में समीक्षा करता है; स्पष्ट रूप से निराधार या दुर्भावनापूर्ण रिपोर्ट बंद की जाती हैं।

कोई प्रणाली अचूक नहीं; वैध लिंक गलती से ब्लॉक हो सकता है। InCloud तुरंत सुधारता और अनुरोध पर ब्लॉक का कारण बताता है।

11.InCloud द्वारा खाता निलंबन और बंद करना

नागरिक संहिता अनुच्छेद 1456 के अनुसार InCloud सूचना देकर अनुबंध समाप्त कर सकता है यदि ग्राहक निषिद्ध गंतव्य लिंक बनाए/फैलाए, जाँच या सीमा से कई खातों द्वारा भी बचे, दूसरे का भुगतान साधन या धोखाधड़ी chargeback करे, या देय राशि न दे। प्राधिकरण आदेश या आगंतुक/सेवा/डोमेन जोखिम पर अनुपातिक एहतियाती सीमा या निलंबन हो सकता है।

उपाय गंभीरता अनुसार चेतावनी, अस्थायी ब्लॉक, लिंक बंद, निलंबन या स्थायी खाता बंद हैं। बंद होने पर सभी लिंक और API कुंजियाँ निष्क्रिय। आगंतुक जोखिम पर तुरंत बिना पूर्व सूचना कार्रवाई संभव है।

कानून/प्राधिकरण निषेध या जाँच नुकसान को छोड़कर InCloud उपाय और कारण बताता है। ग्राहक कभी भी सहायता को चुनौती भेज सकता है; कोई व्यक्ति 14 दिन में कारणयुक्त जवाब देता है।

डेटा और सशुल्क योजना पर परिणाम ‘खाता बंद और डेटा मिटाना’ अनुभाग में हैं।

12.प्राधिकरणों के साथ सहयोग

InCloud न्यायिक, पुलिस और सक्षम प्राधिकरणों से सहयोग करता है। वैध अनुरोध या आदेश पर कानून की सीमा और तरीके से अनुरोध समय का संबंधित ग्राहक, लिंक, अभियान, खुलने, भुगतान और दुरुपयोग डेटा बिना देरी देता है।

प्राधिकरण के कहने पर डेटा सामान्य अवधि से आगे रखा जा सकता है। सेवा से संदिग्ध अवैध गतिविधि या जीवन/सुरक्षा को खतरे वाले अपराध की सूचना होने पर InCloud स्वयं सक्षम प्राधिकरण को बताता है (लागू डिक्री 70/2003 अनुच्छेद 17; DSA अनुच्छेद 18)।

‘प्राधिकरणों के साथ सहयोग’ पेज के मामलों और तरीकों से ग्राहक को बताया जाता है। वैध अनुरोध का विरोध करना InCloud का ग्राहक के प्रति दायित्व नहीं है।

प्राधिकरण [email protected] पर अनुरोध भेजें। प्रक्रिया और उपलब्ध डेटा प्राधिकरणों के साथ सहयोग पेज पर तथा डेटा प्रसंस्करण गोपनीयता सूचना में है।

13.ओपनिंग डेटा: संयुक्त नियंत्रक समझौता (GDPR अनुच्छेद 26)

1. सांख्यिकी के लिए लिंक ओपनिंग संग्रह में InCloud और लिंक बनाने वाला पेशेवर ग्राहक संयुक्त नियंत्रक हैं। सेवा सुरक्षा, दुरुपयोग रोकथाम, कानूनी रक्षा और प्राधिकरण जवाब में InCloud स्वतंत्र नियंत्रक; मिले आँकड़ों के उपयोग में ग्राहक स्वतंत्र नियंत्रक है।

2. InCloud आगंतुक सूचना देता, सुरक्षा उपाय करता, ग्राहक को केवल आंशिक IP दिखाता, डेटा-विषय अनुरोधों का संपर्क और प्रबंधक है तथा संग्रह से जुड़े उल्लंघन संभालता है। प्रदाता गोपनीयता सूचना में हैं।

3. ग्राहक कानूनी आधार बिना सीधे पहचान डेटा लिंक/कोड/पैरामीटर में नहीं डालता; व्यक्ति-विशिष्ट लिंक पर सूचना व आधार रखता; पूरा IP नहीं पाता या पुनः पहचान नहीं करता; मिले डेटा-विषय अनुरोध 5 दिन में InCloud को भेजता और आँकड़े कानूनी रूप से इस्तेमाल करता है।

4. संग्रह संबंधी डेटा उल्लंघन पर पक्ष बिना अनावश्यक देरी एक-दूसरे को बताते हैं।

5. प्रत्येक पक्ष GDPR अनुच्छेद 82 के अनुसार डेटा-विषयों के प्रति जिम्मेदार है; आपसी संबंध में समझौता तोड़ने वाला पक्ष जिम्मेदार। आवश्यक सार गोपनीयता सूचना में प्रकाशित है।

14.योजनाएँ, कीमतें और भुगतान

बेस योजना मुफ़्त है। Premium और Business में अधिक सीमाएँ और अतिरिक्त सुविधाएँ हैं। वर्तमान सीमाएँ:

मान वर्तमान योजना कॉन्फ़िगरेशन से हैं; नवीनतम मान हमेशा कीमत पेज पर मिलेंगे। कीमतें

कीमतें यूरो में और लागू वैट सहित हैं। कर खरीद समय बताए देश और निजी/सत्यापित वैट व्यवसाय स्थिति पर निर्भर और भुगतान से पहले दिखता है। कर दस्तावेज़ स्वतः जारी और बिलिंग क्षेत्र में रहता है।

भुगतान अभी PayPal और उपलब्ध होने पर NOWPayments क्रिप्टो से है। प्रदाता की पुष्टि पर योजना सक्रिय होती है। गैर-क्रिप्टो भुगतान पर कीमत का 4% ग्राहक प्रबंधन शुल्क कुल के साथ पहले और इनवॉइस में अलग दिखता है; क्रिप्टो पर नहीं।

मासिक/वार्षिक अवधि अग्रिम भुगतान है। योजनाएँ स्वतः नवीनीकृत नहीं और नई अनुमति बिना शुल्क नहीं लगता। PayPal/क्रिप्टो हर भुगतान अलग ऑर्डर है। अगली अवधि न देने पर बेस योजना। भविष्य में auto-renew हो तो खरीद से पहले बताया और कभी भी बंद किया जा सकेगा।

रद्दीकरण। बिलिंग क्षेत्र से कभी भी रद्द करें; भुगतान अवधि के अंत तक योजना सक्रिय, फिर बेस। वापसी अधिकार और कानूनी/शर्तों के मामलों को छोड़ शेष अवधि की धनवापसी नहीं।

योजना बदलाव। अपग्रेड तुरंत और नई अवधि का पूरा भुगतान; पुरानी योजना समाप्त और बाकी हिस्सा न लौटे/घटे। डाउनग्रेड भुगतान अवधि बाद; सशुल्क निम्न योजना का भुगतान एक सप्ताह में, नहीं तो बेस।

कम सीमा वाली योजना पर नई सीमाएँ व संरक्षण तुरंत लागू; पुरानी अवधि से बाहर आँकड़े मिटते और अनुपलब्ध सुविधाएँ बंद। पहले डेटा निर्यात सुझाया जाता है।

सीमाएँ सभी ग्राहकों की सेवा बचाती हैं; सीमा पर कार्रवाई अगली अवधि तक अस्वीकार। बार-बार बचना ‘निषिद्ध उपयोग’ उल्लंघन है।

हर योजना की दैनिक अधिकतम रीडायरेक्ट संख्या तालिका में है। खाते में सभी लिंक मिलाकर, अनाम लिंक पर अलग लागू। इतालवी समय से दिन और आधी रात पर रीसेट; ऐप/सर्च पूर्वावलोकन नहीं गिने जाते। सीमा तक लिंक आधी रात तक सेवा पेज दिखाता है, विज्ञापन या गंतव्य नहीं। 80% और 100% पर उपयोगकर्ता क्षेत्र और ईमेल सूचना मिलती है।

अनुबंध तब बनता है जब ग्राहक बिलिंग और सारांश जाँचकर ‘भुगतान दायित्व के साथ ऑर्डर करें’ दबाता और प्रदाता भुगतान पुष्टि करता है। पहले पिछले चरण से सुधार संभव। InCloud अनुबंध संग्रहीत और ऑर्डर पुष्टि के साथ ईमेल प्रति भेजता है; ग्राहक की चुनी नौ भाषाओं में से एक में।

15.pik.li से खरीदे डोमेन नाम

ग्राहक उपयोगकर्ता क्षेत्र से डोमेन पंजीकरण खरीद सकता है। InCloud, Internet.bs Corp. के माध्यम से रजिस्ट्रार और संबंधित TLD रजिस्ट्री की शर्तों पर पंजीकरण करता है, जिन्हें ग्राहक खरीद से स्वीकार करता है। कीमत बताई अवधि के पंजीकरण की है; pik.li के लिए DNS ज़ोन और रिकॉर्ड प्रबंधन पूरी अवधि मुफ़्त है।

डोमेन ग्राहक के नाम और खरीद विवरण से, उपलब्ध होने पर निजी WHOIS के साथ पंजीकृत होता है। InCloud ग्राहक की ओर से DNS तथा तकनीकी/प्रशासनिक संपर्क संभालता है। ग्राहक सच्चा डेटा और रजिस्ट्रार माँगे तो ईमेल पुष्टि दे; न देने पर डोमेन निलंबित/मिट सकता है। अनुरोध पर 5 कार्यदिवस में ट्रांसफ़र कोड दिया जाता है।

पंजीकरण स्वतः नवीनीकृत नहीं होता। समय पर नवीनीकरण न होने पर डोमेन खोकर तीसरा पक्ष ले सकता है और उसके लिंक काम बंद करेंगे।

नाम चुनने की जिम्मेदारी ग्राहक की है और वह तीसरे पक्ष के ट्रेडमार्क/अधिकार न तोड़े। UDRP जैसे विवाद पर InCloud रजिस्ट्री नियम या आदेश अनुसार डोमेन रोक या ट्रांसफ़र कर सकता है।

भुगतान किया डोमेन पंजीकृत न हो सके तो ग्राहक ऑर्डर पेज से धनवापसी माँग सकता है; InCloud 14 दिन में उसी माध्यम से पूरी राशि लौटाता है। क्रिप्टो उसी मुद्रा और भुगतान के बराबर यूरो मूल्य में सत्यापित वॉलेट पर लौटता है; नेटवर्क शुल्क InCloud का। उपभोक्ता के स्पष्ट अनुरोध पर यूरो बैंक ट्रांसफ़र संभव है।

रजिस्ट्री की स्वीकृति पर डोमेन पंजीकरण पूरी तरह निष्पादित होता है। खरीद पर तत्काल पंजीकरण और वापसी अधिकार खोने की जानकारी स्पष्ट स्वीकार करने वाला उपभोक्ता पंजीकरण बाद हट नहीं सकता (उपभोक्ता संहिता अनुच्छेद 59(1)(a)); उससे पहले पूरी धनवापसी पा सकता है।

16.उपभोक्ता का वापसी अधिकार

उपभोक्ता ग्राहक खरीद तारीख से 14 दिन में बिना कारण सशुल्क योजना से हट सकता है।

समय-सीमा से पहले सहायता पते पर स्पष्ट घोषणा भेजें। नीचे का नमूना फ़ॉर्म वैकल्पिक है। InCloud ईमेल से प्राप्ति की पुष्टि करता है।

खरीद पर वापसी अवधि से पहले सक्रियण का स्पष्ट अनुरोध हो तो भुगतान पुष्टि पर योजना चालू होती है। हटने पर सूचना तक बीते दिनों की अनुपातिक राशि ही देय और शेष 14 दिन में उसी माध्यम से बिना लागत लौटता है (उपभोक्ता संहिता अनुच्छेद 57(3))। ब्राज़ील निवासी 7 दिन में पूरी राशि पा सकता है (Código de Defesa do Consumidor अनुच्छेद 49)।

धनवापसी में सभी भुगतान शामिल हैं। क्रिप्टो उसी मुद्रा और बराबर यूरो मूल्य में सत्यापित वॉलेट पर, नेटवर्क शुल्क InCloud द्वारा लौटती है; स्पष्ट अनुरोध पर यूरो बैंक ट्रांसफ़र संभव है।

डोमेन पर ‘pik.li से खरीदे डोमेन नाम’ अनुभाग लागू है। पेशेवर ग्राहकों को वापसी अधिकार नहीं।

17.खाता बंद करना और डेटा मिटाना

ग्राहक सेटिंग्स → गोपनीयता और खाता से कभी भी खाता बंद कर सकता है; पहचान पुष्टि के लिए पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम माँगे जाते हैं।

अनुरोध के बाद खाता 6 महीने ‘मिटाने की प्रतीक्षा’ में निष्क्रिय रहता है; लिंक बंद और सशुल्क योजना शेष अवधि की धनवापसी बिना रद्द होती है, वापसी अधिकार और अन्य अपवाद छोड़कर। डेटा केवल विवाद, बाद में मिले दुरुपयोग और प्राधिकरण अनुरोध के लिए सुरक्षित रहता है।

6 महीने बाद खाता और संबंधित डेटा स्थायी रूप से मिटते हैं। कानून के अनुसार कर दस्तावेज़ और भुगतान डेटा 10 वर्ष तथा प्राधिकरण-संरक्षित डेटा माँगी अवधि तक रहता है।

बंद करने से पहले उसी पेज से डेटा और लिंक डाउनलोड किए जा सकते हैं; बाद में सुविधा उपलब्ध नहीं।

InCloud सेवा बंद होने जैसे मामलों में कम-से-कम 30 दिन सूचना देकर, और निलंबन अनुभाग के मामलों में तुरंत अनुबंध समाप्त कर सकता है। ग्राहक उल्लंघन कारण न हो तो सशुल्क अवधि का अप्रयुक्त हिस्सा लौटता है।

18.बौद्धिक संपदा

pik.li नाम, लोगो, सॉफ़्टवेयर, ग्राफ़िक्स और सेवा पाठ InCloud या लाइसेंसदाताओं के हैं। ग्राहक केवल सेवा उपयोग के लिए इन्हें इस्तेमाल कर सकता है; कानून की स्पष्ट अनुमति छोड़कर कॉपी, संशोधन, बिक्री या decompile नहीं।

ग्राहक अपनी सामग्री के सभी अधिकार रखता है। गंतव्य में ट्रेडमार्क और नाम संबंधित मालिकों के हैं।

ग्राहक के सुझाव InCloud बिना भुगतान स्वतंत्र रूप से इस्तेमाल कर सकता है।

19.उपलब्धता, बदलाव और वारंटी

InCloud सेवा उपलब्ध रखने और स्थिति पेज पर बताने का प्रयास करता है, पर निर्बाध संचालन की गारंटी नहीं; रखरखाव, खराबी, साइबर हमला और नेटवर्क, डोमेन, भुगतान या खतरा-सूची प्रदाता रुकावट दे सकते हैं।

छोटे लिंक डोमेन पर निर्भर हैं। InCloud डोमेन जब्त, समाप्त या ब्राउज़र/सुरक्षा सूची से ब्लॉक हो तो लिंक रुक सकते हैं; InCloud ग्राहक को बताने और वैकल्पिक डोमेन देने का यथासंभव प्रयास करेगा।

InCloud सुविधाएँ बदल, जोड़ या हटा सकता है। सशुल्क सुविधा में महत्वपूर्ण कमी पर 30 दिन पहले सूचना और उस कारण रद्द करने पर अप्रयुक्त हिस्सा लौटता है। बदलाव ‘शर्तों में बदलाव’ के कारणों से बिना ग्राहक लागत होते हैं; महत्वपूर्ण प्रतिकूल असर पर उपभोक्ता सूचना से 30 दिन में मुफ़्त हटकर अप्रयुक्त हिस्सा पा सकता है।

पेशेवर ग्राहकों को सेवा वर्तमान अवस्था में, इन शर्तों से अतिरिक्त वारंटी बिना मिलती है। उपभोक्ता को डिजिटल सेवा अनुरूपता की पूरी वैधानिक वारंटी और अपने देश के उपाय मिलते हैं (Italy में उपभोक्ता संहिता अनुच्छेद 135-octies आदि)।

20.देयता की सीमा

InCloud लिंक गंतव्य, तीसरे पक्ष सामग्री, रीडायरेक्ट बाद आगंतुक व्यवहार या ग्राहक द्वारा लिंक/आँकड़े उपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं।

तीसरे पक्ष नेटवर्क, भुगतान प्रदाता, रजिस्ट्रार/रजिस्ट्री, खतरा सूची, ब्राउज़र या डोमेन ब्लॉक से रुकावट की क्षति, अथवा आगंतुक सुरक्षा के सद्भावनापूर्ण लिंक निष्क्रियकरण के लिए InCloud जिम्मेदार नहीं; गलती मिलने पर उसे सुधारता है।

कानून की सीमा में पेशेवर ग्राहकों के लिए अप्रत्यक्ष/परिणामी क्षति, लाभ, व्यवसाय, प्रतिष्ठा या डेटा हानि की देयता नहीं; एक कैलेंडर वर्ष के सभी दावों की कुल सीमा घटना से पहले 12 महीने के भुगतान और 100 यूरो में अधिक है।

जानबूझकर या घोर लापरवाही, व्यक्तिगत चोट या कानून द्वारा असीमित मामलों में कोई सीमा नहीं (नागरिक संहिता अनुच्छेद 1229)। उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य नियम लागू रहेंगे।

21.अप्रत्याशित असाधारण परिस्थिति

InCloud के उचित नियंत्रण से बाहर प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, आतंकवाद, दंगा, सरकारी कार्रवाई, व्यापक बिजली/नेटवर्क/प्रदाता रुकावट, उचित रूप से न रोका जा सकने वाला बड़े पैमाने का साइबर हमला या केवल InCloud कर्मियों तक सीमित न हड़ताल से देरी/विफलता की जिम्मेदारी नहीं।

ऐसे समय दायित्व घटना तक निलंबित; InCloud जल्द सूचना और प्रभाव कम करने का उचित प्रयास करेगा। सशुल्क योजना 30 लगातार दिन अनुपयोगी हो तो कोई पक्ष अनुबंध समाप्त और InCloud अप्रयुक्त हिस्सा लौटाता है।

22.शर्तों में बदलाव

InCloud कानून/प्राधिकरण अनुपालन, सुरक्षा, नई सुविधा/सेवा या निर्भर प्रदाता बदलाव जैसे उचित कारण से शर्तें बदल सकता है। नया संस्करण तारीख और संख्या सहित यहाँ प्रकाशित होगा।

ग्राहक की स्थिति न बिगाड़ने या कानून/प्राधिकरण से आवश्यक बदलाव प्रकाशन या बताई तारीख से लागू। अन्य बदलाव कम-से-कम 30 दिन पहले ईमेल और अगले लॉगिन पर स्पष्ट स्वीकृति के बाद लागू। स्वीकृति तक डेटा निर्यात/खाता बंद और लिंक संचालन जारी। लागू होने के 60 दिन में अस्वीकृति पर InCloud 30 दिन सूचना देकर अनुबंध समाप्त और अप्रयुक्त सशुल्क हिस्सा लौटाता है। पहले भुगतान अवधि की कीमत कभी नहीं बदलती।

23.लागू कानून और सक्षम न्यायालय

ये शर्तें और उनसे बने सभी संबंध इतालवी कानून से नियंत्रित हैं।

पेशेवर ग्राहकों के लिए शर्तों या सेवा के विवाद पर Modena न्यायालय का अनन्य अधिकार है; कानून द्वारा आरक्षित व्यवसाय मामलों में Bologna न्यायालय की विशेषज्ञ व्यवसाय पीठ सक्षम रहती है।

उपभोक्ता अपने निवास देश के अनिवार्य संरक्षण और वहीं के न्यायालय में कार्रवाई का अधिकार रखता है; उसके विरुद्ध कार्रवाई केवल वहीं। Italy निवासी उपभोक्ता के निवास/अधिवास का न्यायालय सक्षम है (उपभोक्ता संहिता अनुच्छेद 66-bis)।

24.विवाद समाधान

किसी कार्रवाई से पहले ग्राहक उपयोगकर्ता क्षेत्र की सहायता से अनुरोध खोलकर या सहायता को लिखकर InCloud से संपर्क करे; अधिकतर समस्याएँ कुछ दिनों में हल होती हैं।

उपभोक्ता निर्देश 2013/11/EU के ADR निकाय से भी संपर्क कर सकता है। Italy की सूची Ministry of Enterprises and Made in Italy, अन्य देशों में राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरण रखता है। कानून अनिवार्य न करे तो InCloud की भागीदारी स्वैच्छिक और न्यायालय अधिकार सुरक्षित है। अनसुलझी शिकायत पर InCloud स्थायी माध्यम में सक्षम ADR निकाय और भागीदारी की मंशा बताता है।

EU ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) मंच विनियम (EU) 2024/3228 के अनुसार 20 जुलाई 2025 को बंद हो चुका है; शर्तें अब इसका संदर्भ नहीं देतीं।

25.धाराओं की विशिष्ट स्वीकृति

पेशेवर ग्राहक नागरिक संहिता अनुच्छेद 1341-1342 के अनुसार पहली योजना/डोमेन खरीद या प्रोफ़ाइल में व्यवसाय बताने पर अलग घोषणा से इन अनुभागों की धाराएँ विशेष रूप से स्वीकार करता है:

• 8. क्षतिपूर्ति: क्षतिपूर्ति दायित्व
• 11. InCloud द्वारा खाता निलंबन और बंद करना: बताए उल्लंघनों पर स्वतः समाप्ति और InCloud का एहतियाती सीमा/निलंबन अधिकार
• 15. pik.li से खरीदे डोमेन नाम: विवादित डोमेन निलंबन/ट्रांसफ़र; नवीनीकरण न होने पर हानि
• 17. खाता बंद करना और डेटा मिटाना: InCloud का अनुबंध समाप्ति अधिकार
• 19. उपलब्धता, बदलाव और वारंटी: सुविधा बदलाव और अतिरिक्त वारंटी अपवर्जन
• 20. देयता की सीमा: देयता अपवर्जन और अधिकतम सीमा
• 21. अप्रत्याशित असाधारण परिस्थिति: अप्रत्याशित परिस्थिति में दायित्व निलंबन
• 22. शर्तों में बदलाव: शर्तों का एकतरफ़ा बदलाव
• 23. लागू कानून और सक्षम न्यायालय: Modena न्यायालय का अनन्य अधिकार
• 26. अंतिम प्रावधान: InCloud द्वारा अनुबंध हस्तांतरण और संचार प्राप्ति की धारणा

घोषणा तारीख, समय और शर्त संस्करण सहित दर्ज और ईमेल प्रति भेजी जाती है।

उपभोक्ता पर ये धाराएँ उपभोक्ता संहिता की सीमा में ही लागू; कोई स्वीकृति वैधानिक अधिकार कम नहीं कर सकती।

26.अंतिम प्रावधान

ये शर्तें और पहले अनुभाग के दस्तावेज़ सेवा पर पूरा समझौता हैं। किसी धारा की अमान्यता बाकी को प्रभावित नहीं; अमान्य धारा के निकटतम वैध प्रावधान से बदली जाएगी।

अधिकार प्रयोग न करना त्याग नहीं। InCloud पूर्व सूचना से सेवा संभालने वाली कंपनी को अनुबंध दे सकता है; ग्राहक InCloud सहमति बिना नहीं।

InCloud खाता ईमेल और उपयोगकर्ता क्षेत्र से संपर्क करता है; ग्राहक पता अद्यतन रखे। उस पते का संदेश प्राप्त माना जाएगा, जब तक ग्राहक अपने दोष बिना न मिलने का प्रमाण न दे।

27.संपर्क

शर्तों, खाते, भुगतान या लिंक निर्णय के प्रश्न के लिए उपयोगकर्ता क्षेत्र में सहायता अनुरोध या नीचे सहायता पते पर लिखें। हानिकारक लिंक के लिए रिपोर्ट फ़ॉर्म और दुरुपयोग पता; प्राधिकरण ‘प्राधिकरणों के साथ सहयोग’ पेज अनुसार अपना आरक्षित पता इस्तेमाल करें।