Szolgáltatási feltételek

1.Tárgy, fogalommeghatározások és szerződéses dokumentumok

A pik.li az InCloud S.r.l. szolgáltatása. Az olasz jog szerint működő társaság székhelye Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), adó- és áfaazonosítója 04209270364, a modenai cégjegyzékben 04209270364 számon, REA MO-451901 alatt szerepel (a továbbiakban: „InCloud”); elérhetőségei a „Kapcsolat” szakaszban találhatók. Jelen Feltételekben „Ügyfél” az a természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki fiókot hoz létre és használja a Szolgáltatást.

A „Szolgáltatás” magában foglalja a pik.li webhelyet, az InCloud által kezelt rövidlink-domaineket (például lnkz.li), az Ügyfelek által csatlakoztatott egyéni domaineket, a felhasználói felületet, az API-kat, webhookokat, QR-kódokat, domainnevek regisztrációját és minden kapcsolódó funkciót. „Látogató” mindenki, aki rövid linket nyit meg; „cél” az a webcím, amelyre a rövid link továbbít.

A szerződés szerves részét képezi a Feltételeken kívül az Adatvédelmi tájékoztató, a Sütitájékoztató, az „Együttműködés a hatóságokkal” oldal, a vásárláskor hatályos árak oldala és az API-t használó Ügyfél esetében a kapcsolódó dokumentáció.

A Feltételek kilenc nyelven jelennek meg. Az olasz változat a hiteles; a többi nyelvi változat kényelmi fordítás, és eltérés esetén az olasz szöveg az irányadó. Fogyasztó esetében a nyelvi változatok eltérésekor a számára kedvezőbb értelmezést kell alkalmazni.

2.A Szolgáltatás leírása

Az Ügyfél megad egy célt, az InCloud pedig rövid linket hoz létre, amely minden megnyitót oda irányít. Minden linkhez előnézeti oldal (a link végére írt „+” jellel), QR-kód és megnyitási statisztika tartozik; a fizetős csomagok további funkciókat kínálnak, például egyéni linkkódokat, jelszavas védelmet, lejáratot, UTM-paramétereket, tömeges létrehozást, egyéni domaineket, API-kat és webhookokat.

A rövid link egyszerű átirányítás. Az InCloud nem hosztolja a céloldalakat, nem szerzőjük, nem választja ki és nem ellenőrzi tartalmukat, amely tudomása nélkül bármikor megváltozhat.

A funkciók és korlátok az előfizetett csomagtól függenek, és az árak oldalán, valamint a számlázási felületen vannak leírva. Az InCloud az „Elérhetőség, módosítások és garanciák” szakasz szerint javíthat, hozzáadhat vagy lecserélhet funkciókat.

3.Az InCloud szerepe: közvetítő szolgáltató

Az Ügyfelek által létrehozott linkek tekintetében az InCloud információs társadalmi szolgáltatóként, különösen a szolgáltatás igénybevevői által megadott információk tárolását végző tárhelyszolgáltatóként működik a digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló (EU) 2022/2065 rendelet („DSA”), valamint a továbbra is alkalmazandó 2003. április 9-i 70. sz. olasz törvényerejű rendelet alapján.

Az InCloud nem szerzője vagy kiadója a céloknak, nem terheli általános megfigyelési kötelezettség, és nem köteles aktívan jogellenes tevékenységre utaló tényeket keresni (DSA 8. cikk). A jelen Feltételekben ismertetett automatikus és emberi ellenőrzések önkéntes intézkedések a Látogatók és az InCloud domainjeinek védelmére: nem ruházzák át a célokért való felelősséget az InCloudra, és nem szüntetik meg a törvényi mentességeket (DSA 7. cikk).

Ha az InCloud ténylegesen tudomást szerez egy jogellenes célról, vagy hatósági végzést kap, késedelem nélkül kikapcsolja a linket, és a törvényben meghatározott esetekben értesíti az illetékes hatóságokat.

4.A Szolgáltatás használatának feltételei

Fiókot csak a 18. életévét betöltött, teljes cselekvőképességű személy hozhat létre; az Ügyfél a regisztrációval kijelenti, hogy megfelel e feltételeknek. A pik.li nem kiskorúaknak szól: a kiskorú azonosított fiókját bezárjuk.

Aki társaság, intézmény vagy más szervezet nevében nyit fiókot, kijelenti, hogy jogosult azt a Feltételekhez kötni. Ilyenkor az „Ügyfél” a szervezetet is jelenti, amely a természetes személlyel egyetemlegesen felel a fiók használatáért.

„Fogyasztó” az a természetes személy Ügyfél, aki a pik.li szolgáltatást üzleti, kereskedelmi, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívüli célra használja; minden más esetben „Professzionális ügyfél”. Egyes kikötések csak az egyik vagy másik csoportra vonatkoznak, ezt kifejezetten jelzik.

Nem használhatja a Szolgáltatást az Európai Unió, az ENSZ vagy Olaszország korlátozó intézkedéseinek (szankcióinak) alanya, illetve aki ilyen személy nevében jár el. Az InCloud nem fogad fizetést az Európai Unió korlátozó intézkedései alá eső, a fizetési oldalon jelzett országokból és területekről; elutasíthat vagy törölhet rendelést, ha oka van feltételezni, hogy az Ügyfél ilyen intézkedés hatálya alatt áll, és visszatéríti a kifizetett összeget, kivéve ha ezt jogszabály tiltja. A szankciós szabályok által előírt ellenőrzés idejére a rendelést fel is függesztheti.

5.Fiók és a hitelesítő adatok védelme

A regisztrációhoz e-mail-cím és jelszó szükséges. Az InCloud megerősítő üzenetet küld a megadott címre: a megerősítésig a fiók függőben marad, és az esetleg kért linkeket csak a megerősítés után hozzuk létre.

Az Ügyfél által megadott adatoknak valósnak, teljesnek és naprakésznek kell lenniük. A név, cím és ország, vállalkozás esetén pedig a cégnév, áfa- és adóazonosító szükséges a számlázáshoz, ezért vásárláskor bekérjük.

Az Ügyfél köteles gondosan őrizni jelszavát, kétlépcsős azonosítási kódjait, helyreállító kódjait és API-kulcsait. Az ellenkező bizonyításáig a hitelesítő adataival végzett minden tevékenységet az Ügyfél által végzettnek tekintünk mindaddig, amíg nem jelzi az InCloudnak azok illetéktelen kézbe kerülését. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén azonnal módosítsa jelszavát, zárja be a Beállítások → Biztonság alatt látható munkameneteket, és értesítse az ügyfélszolgálatot. Javasoljuk a kétlépcsős azonosítás bekapcsolását.

A fiók személyes és nem ruházható át. Tilos több fiókot létrehozni egy csomag korlátainak vagy az InCloud Ügyféllel szembeni intézkedésének megkerülésére.

Ügyfélszolgálati, biztonsági vagy visszaélés-vizsgálati célból az InCloud felhatalmazott munkatársai hozzáférhetnek az Ügyfél fiókjához, és szükség esetén úgy tekinthetik meg, ahogy az Ügyfél látja. Minden ilyen hozzáférés indokolt és naplózott.

6.Az Ügyfél felelőssége a linkek céljáért

Az Ügyfél választja ki linkjei célját, és kizárólag ő felel értük. Az Ügyfél különösen:

• kizárólagosan felel minden létrehozott link céljáért, tartalmáért, jogszerűségéért és a hivatkozás jogáért akkor is, ha az oldal harmadik félé vagy a link létrehozása után módosul;
• felel a linkek és QR-kódok terjesztési módjáért és csatornáiért (üzenetek, e-mail, hirdetés, nyomtatás, közösségi hálózatok), a kereskedelmi közlésekre, címzetti hozzájárulásra, kereskedelmi gyakorlatokra, fogyasztóvédelemre és személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok betartásáért, valamint a linkekkel és UTM-paraméterekkel végzett kampányokért;
• felel az általa választott címekért, leírásokért, címkékért, linkkódokért és egyéni domainekért, amelyek nem sérthetik harmadik felek jogait (védjegy, név, szerzői és képmáshoz fűződő jog), és nem téveszthetik meg a Látogatókat a link létrehozójának személyéről;
• ha saját célra használja linkjei statisztikáit, például ügyfélprofilozásra vagy más adatokkal való összekapcsolásra, köteles betartani az alkalmazandó jogot, ideértve az adatvédelmi szabályokat. Jogi alap nélkül nem helyezhet el harmadik személyre vonatkozó személyes adatot – például e-mail-címet vagy kampánycímzett-azonosítót – a célban, kódban vagy linkparaméterben; ennek felelőssége kizárólag őt terheli;
• vállalja, hogy rendszeresen ellenőrzi linkjei céljának jogszerűségét és biztonságát, és késedelem nélkül kikapcsol vagy kijavít minden olyan linket, amely már nem ilyen.

Az Ügyfél megtart minden jogot a megadott célokra és szövegekre, és a szerződés, valamint az Adatvédelmi tájékoztatóban jelzett adatmegőrzési idő tartamára díjmentes, nem kizárólagos engedélyt ad az InCloudnak azok tárolására, a Látogatók átirányítására, az előnézeti oldalon és QR-kódban való megjelenítésére, biztonsági elemzésére és az „Együttműködés a hatóságokkal” szakaszban leírt esetekben a hatóságokkal való közlésére.

A Base csomag linkjei a csomagtáblázatban jelzett időszak végén lejárnak; a lejárt vagy törölt link azonnal megszűnik átirányítani. Javasoljuk, hogy az Ügyfél őrizze meg fontos linkjeinek másolatát; a felhasználói felületről exportálhatja őket.

7.Tiltott felhasználások

Tilos a pik.li, annak linkjei, API-jai vagy domainjei használata az alábbi tevékenységekre. A felsorolás példálózó; minden hasonló jogellenes vagy káros tevékenység szintén tilos.

• Adathalászat és hitelesítő adatok ellopása: bankokat, közintézményeket, levelezőszolgáltatókat, futárcégeket, márkákat vagy személyeket utánzó oldalak jelszavak, bankkártyaszámok vagy személyes adatok megszerzésére.
• Kártékony és kéretlen szoftverek: vírusok, zsarolóprogramok, kémprogramok, trójaiak, exploitkészletek, hamis frissítések és egyértelmű hozzájárulás nélkül programot telepítő fájlok.
• Spam: linkek terjesztése kéretlen tömeges üzenetekkel (e-mail, SMS, üzenetküldő alkalmazás, hozzászólás, fórum), vagy ilyen kampányokhoz szánt linkek létrehozása.
• Csalások: hamis webáruházak, befektetési vagy kriptovaluta-csalások, előlegcsalások, hamis nyeremények és kérdőívek, hamis műszaki támogatás.
• Jogellenes tartalom: gyermekek szexuális bántalmazását ábrázoló anyagok, terrorista tartalom, gyűlöletre vagy erőszakra uszítás, kábítószerek, fegyverek vagy hamisított áruk értékesítése, intim képek hozzájárulás nélküli terjesztése és minden olyan tartalom, amelynek közzététele bűncselekmény.
• Szexuálisan explicit tartalom: pornográf vagy szexuális szolgáltatásokat kínáló oldalak akkor is, ha az Ügyfél vagy a Látogató országában jogszerűek.
• Harmadik felek jogainak megsértése: szoftverek, filmek, zenék vagy könyvek engedély nélküli másolatai, elsődlegesen ezek terjesztésére szolgáló linkek, védjegyek és más megkülönböztető jelzések jogosulatlan használata.
• Mások magánszférájának megsértése: harmadik személyek személyes adatainak jogalap nélküli terjesztése, személy leleplezésére vagy zaklatására irányuló információközlés, jogellenes adatgyűjtés.
• Ellenőrzések megkerülése: a pik.li használata az InCloud vagy más által már letiltott cél elrejtésére, több linkrövidítő egymásba láncolása, az ellenőrzésnek a Látogatóknak mutatottól eltérő oldal bemutatása (cloaking), illetve a jóváhagyott link céljának későbbi káros tartalomra cserélése.
• Megtévesztő gyakorlatok: jogosulatlanul egy személytől vagy szervezettől származónak látszó, illetve a Látogatókat a cél tekintetében megtévesztő linkek.
• A Szolgáltatás elleni támadások: rövid linkek tömeges felderítése vagy gyűjtése, linkjelszavak feltörési kísérletei, automatizált fióklétrehozás, gyakorisági vagy kvótakorlátok megkerülése, API-k rendszeres pásztázása és minden infrastruktúrát zavaró művelet.
• Minden más, az Ügyfélre vagy az InCloudra alkalmazandó joggal ellentétes, illetve az InCloud domainjeinek és ezáltal minden más Ügyfél linkjeinek hírnevét károsító tevékenység.

8.Kártalanítás

Az Ügyfél vállalja, hogy mentesíti az InCloudot minden olyan kár, veszteség, szankció, költség vagy teher – ideértve az észszerű ügyvédi költséget – alól, amely harmadik fél igényéből vagy hatósági intézkedésből ered az Ügyfél által létrehozott linkek, azok célja, terjesztési módja, illetve a Feltételek vagy jogszabály Ügyfél általi megsértése miatt. A mentesítés nem vonatkozik az InCloud szándékos vagy gondatlan magatartásának betudható károkra.

Az InCloud késedelem nélkül közli az Ügyféllel a beérkezett igényt, lehetővé teszi részvételét a védekezésben, és előzetes hozzájárulása nélkül nem köt az Ügyfelet terhelő egyezséget.

Fogyasztó Ügyfél esetében a kártalanítási kötelezettség csak a törvény által megengedett mértékben és vétkes jogsértéséből eredő károkra alkalmazandó.

9.Hirdetések és a linkek sértetlensége

A pik.li webhely és a felhasználói felület harmadik felek hirdetéseit is megjelenítheti; az InCloud nem garantálja azok hiányát. Sütiket vagy más nyomkövető eszközöket használó hirdetés bevezetése előtt az InCloud frissíti a Sütitájékoztatót, és ahol a jog előírja, hozzájárulást kér.

A linkek ezzel szemben teljes egészében az Ügyfél rendelkezésére állnak. A szerződés teljes időtartamára az InCloud vállalja, hogy:

• az Ügyfél linkjét megnyitó személy az Ügyfél által választott célra, kizárólag az általa beállított UTM-paraméterekkel jut;
• az InCloud nem iktat hirdetési oldalt, visszaszámlálót vagy reklámot a kattintás és a cél közé, és soha nem irányítja a Látogatókat az Ügyfél célja helyett saját vagy harmadik fél oldalára;
• az InCloud nem módosítja a célt, nem ad hozzá saját partner- vagy nyomkövetőkódot, és nem értékesíti vagy engedi át harmadik félnek az Ügyfél linkjeit;
• a rövid link megnyitásakor megjelenő oldalak (előnézet, jelszókérés, felülvizsgálat alatt álló link figyelmeztetése, lejárt, kikapcsolt vagy nem létező link oldala, illetve a napi átirányítási korlátot elérő link oldala) nem tartalmaznak hirdetést.

Átirányítás helyett kizárólag a fent felsorolt szolgáltatási oldalak jelenhetnek meg, amelyek a Látogatók biztonságát vagy az Ügyfél által választott funkciót, például jelszavas védelmet szolgálnak. Visszaélés miatt kikapcsolt linknél a Látogató magyarázó oldalt lát, soha nem másik célt.

10.Automatikus ellenőrzések, moderálás és fellebbezés

Minden célt a link közzététele előtt és után is ellenőrzünk. A folyamat nagyrészt automatizált, és az alábbi lépésekből áll.

• A link létrehozásakor: gyors, egyértelmű szabályokon alapuló címellenőrzések, például engedélyezési és tiltólisták, IP-cím használata domainnév helyett, szokatlan karakterek, linkrövidítők láncolása, futtatható fájlok, valamint olyan márkanevek, amelyekhez „belépés” vagy „ellenőrzés” jellegű szavak kapcsolódnak.
• Körülbelül tíz percen belül: összevetés külső fenyegetési listákkal (Google Safe Browsing és az abuse.ch URLhaus szolgáltatása), valamint egy, az InCloud saját olaszországi szerverein külső MI-szolgáltató nélkül futtatott mesterségesintelligencia-rendszer értékelése. A rendszer megkapja a célcímet, a link címét és az addig gyűjtött műszaki jeleket, majd kockázati pontszámot, kategóriát és rövid indokolást ad. Az Ügyfél fiókadatait nem kapja meg.
• Ezt követően: a linkeket rendszeres időközönként (például a jóváhagyás után egy nappal, felülvizsgálat alatt pedig óránként) és minden bejelentéskor újra ellenőrizzük.

Három eredmény lehetséges. „Ellenőrzött”: a link rendesen működik. „Felülvizsgálat alatt”: a link működik, de a Látogatók előbb figyelmeztető oldalt látnak, és az InCloud munkatársa megvizsgálja. „Letiltott”: a link nem irányít át, a Látogatók magyarázatot kapnak a kikapcsolásról, az Ügyfél pedig a felhasználói felületén látja annak okát.

A link emberi beavatkozás nélkül automatikusan kikapcsolható, ha fenyegetési lista jelzi, vagy a kockázati pontszám nagy megbízhatósággal meghaladja az InCloud által meghatározott küszöböt. A pontszám döntéssé alakításának küszöbét és szabályait az InCloud, nem a mesterségesintelligencia-modell határozza meg. Minden felülvizsgálat alatt álló linket és minden fellebbezést ember vizsgál meg.

Fellebbezés. A felhasználói felület linkoldalán az Ügyfél a „Fellebbezés” lehetőséggel legalább 20 karakterben ismertetheti, miért jogszerű a link. Az InCloud munkatársai 2 munkanapon belül válaszolnak: elfogadáskor a link újra aktiválódik, elutasításkor az Ügyfél indokolást kap. Az Ügyfél az ügyfélszolgálathoz is fordulhat. Az eredménytől függetlenül bírósághoz vagy a „Vitarendezés” szakaszban jelzett szervekhez fordulhat.

Bárki bejelenthet egy linket a „Link bejelentése” űrlapon. Az InCloud 24 órán belül megvizsgálja a bejelentéseket; a nyilvánvalóan alaptalan vagy rosszhiszemű bejelentéseket lezárja.

Egyetlen rendszer sem tévedhetetlen: jogszerű link is letiltásra kerülhet tévedésből. Az InCloud gyorsan kijavítja a hibákat, és kérésre közli az Ügyféllel, mely elem okozta a tiltást.

11.A fiók InCloud általi felfüggesztése és bezárása

A szerződés az olasz polgári törvénykönyv 1456. cikke szerint automatikusan megszűnik, amikor az InCloud közli az Ügyféllel, hogy e kikötést az alábbi jogsértések egyike miatt alkalmazza: a) tiltott felhasználás körébe tartozó célra mutató link létrehozása vagy terjesztése; b) a Szolgáltatás ellenőrzéseinek vagy korlátainak megkerülése, több fiókkal is; c) más fizetési eszközének használata vagy fizetés csalárd vitatása; d) esedékes összeg meg nem fizetése. Az InCloud hatósági rendelkezés vagy a Látogatókat, a Szolgáltatás biztonságát, illetve az InCloud domainjeit érintő konkrét kockázat esetén arányos óvintézkedésként korlátozhatja vagy felfüggesztheti a fiókot vagy egyes linkeket.

Az intézkedések az eset súlyához igazodnak: figyelmeztetés, ideiglenes tiltás, egyes linkek kikapcsolása, a fiók felfüggesztése vagy végleges bezárása. Bezáráskor az Ügyfél minden linkje kikapcsol, API-kulcsait visszavonjuk. A Látogatók kockázata esetén az InCloud azonnal, előzetes értesítés nélkül intézkedhet.

Az InCloud közli az Ügyféllel az intézkedést és annak indokát, kivéve ha ezt törvény vagy hatóság tiltja, illetve ha nyomozást veszélyeztetne. Az Ügyfél bármikor vitathatja az intézkedést az ügyfélszolgálatnál; azt ember vizsgálja felül, és 14 napon belül indokolt választ ad.

Az Ügyfél adataira és esetleges fizetős csomagjára gyakorolt következményeket a „Fiók bezárása és adatok törlése” szakasz szabályozza.

12.Együttműködés a hatóságokkal

Az InCloud együttműködik az igazságügyi, rendőrségi és más illetékes hatóságokkal. Az illetékes hatóság érvényes megkeresésére vagy végzésére a jogszabályi korlátok és eljárások szerint késedelem nélkül átadja a megkereséskor birtokában lévő, érintett Ügyfelekre, linkekre, kampányokra, megnyitásokra, fizetésekre és visszaélésekre vonatkozó adatokat.

Az InCloud a hatóság által megjelölt adatokat annak kéréséig, a szokásos megőrzési időn túl is megőrizheti. Saját kezdeményezésére értesíti az illetékes hatóságokat, ha a Szolgáltatáson keresztül elkövetett feltételezett jogellenes tevékenységről (a 70/2003. törvényerejű rendelet alkalmazandó 17. cikke), vagy életet vagy személyi biztonságot fenyegető bűncselekmény gyanúját keltő információról (DSA 18. cikk) szerez tudomást.

Az InCloud az „Együttműködés a hatóságokkal” oldalon meghatározott esetekben és módon tájékoztatja az Ügyfelet. Az Ügyféllel szemben nem köteles ellenezni egy jogszerű megkeresést.

A hatóságok a [email protected] címre küldik megkereséseiket. Az eljárásokat és az átadható adatokat a Együttműködés a hatóságokkal oldal ismerteti; az ilyen adatkezelést az Adatvédelmi tájékoztató mutatja be.

13.Megnyitási adatok: közös adatkezelői megállapodás (GDPR 26. cikk)

1. A linkek megnyitási adatainak statisztikai célú gyűjtésében az InCloud és a linket létrehozó Professzionális ügyfél közös adatkezelők. Minden más adatkezelésben – ideértve a Szolgáltatás biztonságát, a visszaélés-megelőzést, a jogi védekezést és a hatóságok megkereséseinek teljesítését – az InCloud önálló adatkezelő; a kapott statisztikák használatában az Ügyfél önálló adatkezelő.

2. Az InCloud: tájékoztatja a Látogatókat (GDPR 13–14. cikk); biztonsági intézkedéseket alkalmaz; az Ügyfélnek csak részlegesen mutatja az IP-címet; kapcsolattartóként fogadja és kezeli az Érintettek kérelmeit; kezeli a gyűjtéssel kapcsolatos adatvédelmi incidenseket. Szolgáltatóit az Adatvédelmi tájékoztató sorolja fel.

3. Az Ügyfél: jogalap nélkül nem helyez a linkekbe, kódokba vagy paraméterekbe a Látogatókat közvetlenül azonosító adatot (például e-mail-címet vagy nevet); ha meghatározott személyekhez eltérő linket rendel, például hírlevélben, tájékoztatja a címzetteket és rendelkezik a szükséges jogalappal; soha nem kapja meg a Látogatók teljes IP-címét, és nem próbálja őket újraazonosítani; a hozzá érkező Érintetti kérelmeket 5 napon belül továbbítja az InCloudnak; a statisztikákat jogszerűen használja.

4. A felek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatják egymást a gyűjtést érintő adatvédelmi incidensekről.

5. Minden fél a GDPR 82. cikke szerint felel az Érintettekkel szemben; egymás közötti viszonyukban az felel, aki megszegte e megállapodás kötelezettségeit. A megállapodás lényegét az Adatvédelmi tájékoztató teszi közzé.

14.Csomagok, árak és fizetés

A Base csomag ingyenes. A fizetős csomagok (Premium és Business) magasabb korlátokat és további funkciókat kínálnak. A jelenlegi korlátok:

Az értékek a jelenleg hatályos csomagbeállításokból származnak; az árak oldala mindig az aktuális értékeket mutatja. Árak

Az árak euróban, az esedékes áfával együtt értendők. Az adó a vásárláskor megadott országtól és minőségtől (magánszemély vagy ellenőrzött uniós adószámmal rendelkező vállalkozás) függ, és fizetés előtt megjelenik. Az adóügyi bizonylat automatikusan elkészül, és a számlázási felületen elérhető marad.

Az InCloud jelenleg PayPalt és – amikor aktív – a NOWPaymentsen keresztül kriptovalutát fogad el; a fizetéskor megjelenő módok érhetők el. A csomag akkor aktiválódik, amikor a szolgáltató megerősíti a pénz beérkezését. A kriptovalutától eltérő fizetésekre az ár 4%-ának megfelelő, Ügyfelet terhelő kezelési költség vonatkozik; ez a fizetés előtt a végösszeg mellett, a számlán pedig külön tételként jelenik meg. Kriptovalutás fizetésre nincs kezelési költség.

Minden havi vagy éves időszak előre fizetendő. A csomagok nem újulnak meg automatikusan, és az InCloud az Ügyfél új engedélye nélkül nem terhel: PayPalnál és kriptovalutánál minden fizetés külön, az Ügyfél által jóváhagyott rendelés. Ha lejáratkor a következő időszak nincs kifizetve, a fiók Base csomagra vált. Ha a jövőben automatikusan megújuló fizetési módot vezetünk be, ezt vásárlás előtt jelezzük, és a megújítás bármikor kikapcsolható lesz.

Lemondás. Az Ügyfél bármikor lemondhatja csomagját a számlázási felületen. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba: addig a csomag aktív marad, majd a fiók Base csomagra vált. A fogyasztói elállási jog és a törvény vagy a Feltételek más eseteinek kivételével a hátralévő időszak nem téríthető vissza.

Csomagváltás. A magasabb csomagra váltás azonnali, az új időszak teljes ára fizetendő; a korábbi csomag ekkor megszűnik, a fel nem használt rész nem téríthető vissza és nem számítható be. Alacsonyabb csomagra a kifizetett időszak végén lehet váltani; fizetős alacsonyabb csomag esetén az Ügyfélnek egy hete van fizetni, ezután a fiók Base csomagra vált.

Alacsonyabb korlátú csomagra váltáskor az új csomag korlátai és megőrzési ideje azonnal alkalmazandó: a megőrzési időnél régebbi statisztikák törlődnek, a nem tartalmazott funkciók leállnak. Javasoljuk a fontos adatok előzetes exportálását.

A korlátok minden Ügyfél érdekében védik a Szolgáltatást: elérésükkor a megfelelő műveletet (például új link létrehozását) a következő időszakig elutasítjuk. Ismételt megkerülési kísérlet a „Tiltott felhasználások” megsértése.

Minden csomagnak van a fenti táblázatban jelzett napi átirányítási korlátja. Fióknál ez az összes linkre együtt, fiókhoz nem társított linknél az adott linkre vonatkozik. A napot olasz idő szerint számítjuk, a számláló éjfélkor nullázódik; az alkalmazások és keresők előnézetei nem számítanak. A korlát elérésétől éjfélig a link nem irányít át: szolgáltatási oldal kéri a másnapi visszatérést, és jelzi az újranyitás idejét. Ez nem közbeiktatott hirdetési oldal, és nem mutatja az Ügyfél célját vagy más tartalmát. A linkek 80%-os és 100%-os kihasználtságánál az InCloud a felhasználói felületen és e-mailben értesít.

A szerződés létrejötte. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél kitölti a számlázási adatokat, ellenőrzi az összesítést, megnyomja a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombot, és a szolgáltató megerősíti a fizetést. Addig az előző lépésre visszatérve javíthatja adatait. Az InCloud megőrzi a szerződést, és a rendelés-visszaigazolással együtt e-mailben elküldi másolatát. A szerződés az Ügyfél által a kilenc közül választott nyelven jön létre.

15.A pik.li szolgáltatáson keresztül vásárolt domainnevek

Az Ügyfél a felhasználói felületről domainnév-regisztrációt vásárolhat. Az InCloud az Internet.bs Corp. regisztrátoron keresztül, a regisztrátor és az érintett legfelső szintű domain (például .com vagy .it) nyilvántartójának feltételei szerint végzi a regisztrációt, amelyeket az Ügyfél a vásárlással elfogad. Az ár a fizetés előtt jelzett időszakra szóló regisztráció ára. A DNS-zóna és a pik.li használatához szükséges rekordok kezelése a regisztráció teljes időtartamára díjmentes.

A domain az Ügyfél nevére kerül; a regisztrátor és a nyilvántartó a vásárláskor megadott adatokkal őt tünteti fel tulajdonosként, ahol lehetséges privát WHOIS-szal. Az InCloud az Ügyfél nevében kezeli a DNS-zónát, valamint a műszaki és adminisztratív kapcsolattartókat. Az Ügyfél valós adatokat köteles megadni, és a regisztrátor kérésére meg kell erősítenie e-mail-címét; ennek hiányában a nyilvántartó felfüggesztheti vagy törölheti a domaint. Az InCloud az Ügyfél kérésére 5 munkanapon belül átadja a másik regisztrátorhoz való átvitel kódját.

A regisztráció nem újul meg automatikusan. Ha lejáratig nem újítják meg, a domain elveszhet és harmadik fél regisztrálhatja, az azt használó linkek pedig leállnak.

Az Ügyfél felel a névválasztásért, amely nem sérthet védjegyet, nevet vagy más harmadik személyi jogot. Harmadik fél vitatása – például UDRP visszaosztási eljárás – esetén az InCloud a nyilvántartó szabályai vagy a kapott határozat szerint felfüggesztheti vagy átruházhatja a domaint.

Ha egy kifizetett domain nem regisztrálható, például időközben más megszerezte vagy a nyilvántartó elutasította, az Ügyfél rendelései oldalán kérhet visszatérítést: az InCloud a kéréstől számított 14 napon belül ugyanazzal a fizetési móddal visszaadja a teljes összeget. A kriptovalutás fizetést ugyanabban a kriptovalutában, a fizetés euróértékével azonos összegben térítjük vissza a felhasználói felületen megadott tárcacímre, vagy e-mailben megadott cím esetén a fiók címére küldött hivatkozással való megerősítés után; a hálózati díjat az InCloud viseli. A fogyasztó kifejezett kérésére euróátutalás is választható.

A domainregisztráció a nyilvántartó elfogadásakor teljes egészében teljesül. Az a fogyasztó Ügyfél, aki vásárláskor kifejezetten azonnali regisztrációt kér, és kijelenti, hogy tudja, ezzel elveszíti elállási jogát, a regisztráció után nem állhat el (az olasz Fogyasztóvédelmi törvény 59. cikk (1) a) pontja). Addig elállhat, és teljes visszatérítést kaphat.

16.A fogyasztó elállási joga

A fogyasztó Ügyfél a fizetős csomag megvásárlásától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Az elálláshoz a fogyasztó a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot küld az ügyfélszolgálati címre (például e-mailt, amelyben kijelenti, hogy eláll a csomagtól). Használhatja az alábbi mintát, de ez nem kötelező. Az InCloud e-mailben visszaigazolja az elállás átvételét.

Ha vásárláskor a fogyasztó kifejezetten kéri a csomag aktiválását az elállási határidő lejárta előtt, a csomag a fizetés megerősítésekor aktiválódik. Elálláskor csak a közlésig eltelt napok arányos díját fizeti (az olasz Fogyasztóvédelmi törvény 57. cikk (3)), az InCloud pedig 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal és költségmentesen visszatéríti a különbözetet. A kérés szerepel a rendelés-visszaigazoló e-mailben. A Brazíliában élő fogyasztó a csomagvásárlástól 7 napon belül a teljes összeg visszatérítésével is elállhat (Código de Defesa do Consumidor 49. cikk).

A visszatérítés minden kifizetett összeget magában foglal. A kriptovalutás fizetést ugyanabban a kriptovalutában, a fizetés euróértékével azonos összegben térítjük vissza a felhasználói felületen megadott tárcacímre, vagy e-mailben megadott cím esetén a fiók címére küldött hivatkozással való megerősítés után; a hálózati díjat az InCloud viseli. A fogyasztó kifejezett kérésére euróátutalás is választható.

A domainnevek regisztrációjára „A pik.li szolgáltatáson keresztül vásárolt domainnevek” szakasz vonatkozik. Professzionális ügyfeleket nem illet elállási jog.

17.Fiók bezárása és adatok törlése

Az Ügyfél bármikor bezárhatja fiókját a Beállítások → Adatvédelem és fiók menüben; személyazonosságának megerősítéséhez jelszót és felhasználónevet kérünk.

A bezárási kérelemtől a fiók 6 hónapig „törlésre vár”: ki van kapcsolva, a linkek nem irányítanak át, és az esetleges fizetős csomag a hátralévő időszak visszatérítése nélkül megszűnik, az elállási jog és a Feltételek más eseteinek sérelme nélkül. Az adatokat megőrizzük és védjük, de már nem használjuk a Szolgáltatáshoz; kizárólag viták, bezárás után felmerülő visszaélések és hatósági megkeresések kezelésére szolgálnak.

A 6 hónap elteltével a fiók és kapcsolódó adatai véglegesen törlődnek. Csak a törvény által 10 évig megőrzendő adóügyi bizonylatokat és fizetési adatokat, valamint a hatóság kérésére, az általa meghatározott ideig megőrzendő adatokat tartjuk meg.

Bezárás előtt az Ügyfél ugyanerről az oldalról letöltheti fontos adatait és linkjeit; bezárás után ez már nem lehetséges.

Az InCloud legalább 30 napos felmondással megszüntetheti a szerződést, például a Szolgáltatás megszüntetésekor, illetve azonnal „A fiók InCloud általi felfüggesztése és bezárása” szakasz eseteiben. Ha a felmondás nem az Ügyfél jogsértése miatt történik, az InCloud visszatéríti a fizetős időszak fel nem használt részét.

18.Szellemi tulajdon

A pik.li név, logó, szoftver, grafika és a Szolgáltatás szövegei az InCloud vagy licencadói tulajdonai. Az Ügyfél kizárólag a Szolgáltatás használatához használhatja őket, és nem másolhatja, módosíthatja, értékesítheti vagy fejtheti vissza őket, kivéve ahol ezt a törvény kifejezetten megengedi.

Az Ügyfél megtart minden jogot saját tartalmára. A céloldalakon szereplő védjegyek és nevek a megfelelő jogosultaké.

Az Ügyfél által küldött javaslatokat az InCloud szabadon, ellenszolgáltatás nélkül használhatja.

19.Elérhetőség, módosítások és garanciák

Az InCloud törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, állapotát külön oldalon teszi közzé, de megszakítás nélküli működést nem garantálhat: karbantartás, meghibásodás, kibertámadás vagy szolgáltatói hiba (hálózat, domainek, fizetés, fenyegetési listák) kiesést okozhat.

A rövid linkek domainnevektől függenek. Ha egy InCloud által kezelt domaint lefoglalnak, lejár, vagy böngészők vagy biztonsági listák letiltják, az azt használó linkek leállhatnak. Az InCloud lehetőség szerint értesíti az Ügyfelet és alternatív domaint kínál.

Az InCloud módosíthat, hozzáadhat vagy eltávolíthat funkciókat. Fizetős funkció lényeges csökkentéséről legalább 30 nappal előre értesít; ha az Ügyfél emiatt mondja le csomagját, visszatéríti a fel nem használt részt. Fizetős funkciót a „Feltételek módosítása” szakasz indokai alapján, az Ügyfél többletköltsége nélkül módosítunk; ha a módosítás jelentős hátrányt okoz a Szolgáltatás használatában, a fogyasztó 30 napon belül díjmentesen felmondhat, és visszakapja a fel nem használt rész árát.

Professzionális ügyfeleknek a Szolgáltatást adott állapotban, a Feltételekben kifejezetten vállaltakon túli garancia nélkül nyújtjuk. A fogyasztókra teljes körűen alkalmazandó a digitális szolgáltatások jogszabályi megfelelőségi garanciája; eltérés esetén a lakóhelyük szerinti jogorvoslatok illetik meg őket (Olaszországban a Fogyasztóvédelmi törvény 135-octies és következő cikkei).

20.Felelősségkorlátozás

Az InCloud nem felel a linkek céljáért, harmadik felek tartalmáért, a Látogatók átirányítás utáni magatartásáért, illetve a linkek és statisztikák Ügyfél általi használatáért.

Az InCloud nem felel harmadik félnek betudható kiesés vagy hiba (hálózat, fizetési szolgáltató, regisztrátor és nyilvántartó, fenyegetési lista, domaint blokkoló böngésző vagy rendszer), illetve a Látogatók védelmében jóhiszeműen kikapcsolt link okozta kárért akkor sem, ha az később tévesnek bizonyul; a hibát kijavítja.

Professzionális ügyfelekkel szemben, a törvény által megengedett mértékben az InCloud nem felel közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért, üzlet, goodwill vagy adat elvesztéséért; az InCloud összes, egy naptári évben keletkezett igényre vonatkozó teljes felelőssége az eseményt megelőző 12 hónapban fizetett összeg és 100 euró közül a magasabbra korlátozódik.

A Feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza az InCloud felelősségét szándékosságért vagy súlyos gondatlanságért, személyi sérülésért, illetve ahol a törvény nem enged korlátozást (olasz polgári törvénykönyv 1229. cikk). Fogyasztók esetében a kötelező védelmi szabályok, köztük a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései elsőbbséget élveznek.

21.Vis maior

Az InCloud nem felel az észszerű ellenőrzésén kívül eső okból eredő késedelemért vagy mulasztásért, például természeti katasztrófáért, járványért, háborúért, terrorcselekményért, zavargásért, hatósági intézkedésért, általános áram-, hálózati vagy szolgáltatói kiesésért, észszerűen el nem hárítható nagyszabású kibertámadásért, illetve nem kizárólag az InCloud személyzetét érintő sztrájkért.

Ilyen esetben az InCloud kötelezettségei az esemény idejére felfüggesztődnek; amint lehet, tájékoztatja az Ügyfelet, és észszerű keretek között mérsékli a hatásokat. Ha az esemény több mint 30 egymást követő napig akadályozza a fizetős csomag használatát, bármely fél felmondhat, az InCloud pedig visszatéríti a fel nem használt részt.

22.A Feltételek módosítása

Az InCloud a Feltételeket az alábbi indokolt okokból módosíthatja: jogszabályhoz vagy hatósági intézkedéshez igazodás; biztonsági szükséglet; új funkció vagy szolgáltatás bevezetése; a Szolgáltatás alapjául szolgáló beszállítói szolgáltatás változása. Az új verzió ezen az oldalon dátummal és verziószámmal jelenik meg.

Az Ügyfél helyzetét nem rontó, illetve törvény vagy hatóság által előírt módosítás a közzétételkor vagy a megadott napon hatályos. A többit legalább 30 nappal korábban e-mailben közöljük, és csak akkor alkalmazzuk, ha az Ügyfél az első későbbi belépéskor megjelenő vezérlővel kifejezetten elfogadja. Addig exportálhatja adatait, bezárhatja fiókját, linkjei pedig működnek. Ha a hatálybalépéstől 60 napon belül nem fogadja el, az InCloud a „Fiók bezárása és adatok törlése” szakasz felmondási idejével megszüntetheti a szerződést, visszatérítve a fizetős időszak fel nem használt részét. A már kifizetett időszak ára soha nem változik.

23.Irányadó jog és illetékesség

A Feltételekre és minden belőlük eredő jogviszonyra az olasz jog irányadó.

Professzionális ügyfelek esetében a Feltételekkel vagy a Szolgáltatással kapcsolatos minden jogvita kizárólag a Modenai Bíróság hatáskörébe tartozik, a Bolognai Bíróság vállalkozási szakosított tanácsának törvényben fenntartott ügyekre vonatkozó hatáskörét fenntartva.

A fogyasztó Ügyfél megőrzi lakóhelye országának kötelező jogi védelmét, és annak bíróságaihoz fordulhat; ellene kizárólag e bíróságok előtt indítható eljárás. Olaszországban élő fogyasztónál a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság illetékes (Fogyasztóvédelmi törvény 66-bis cikk).

24.Vitarendezés

Bármely eljárás előtt javasoljuk, hogy az Ügyfél lépjen kapcsolatba az InClouddal: a legtöbb probléma néhány napon belül megoldható a felhasználói felület Támogatás részén indított kéréssel vagy az ügyfélszolgálatnak írt üzenettel.

A fogyasztó a 2013/11/EU irányelv szerint alternatív vitarendezési (ADR) szervezethez is fordulhat. Olaszországban az elismert szervezetek listáját a Vállalkozások és a Made in Italy Minisztériuma, más országban az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság vezeti. Az InCloud részvétele önkéntes, kivéve ha a törvény kötelezővé teszi, és nem korlátozza a fogyasztó bírósághoz fordulását. Sikertelen fogyasztói panasz esetén az InCloud tartós adathordozón megjelöli az illetékes ADR-szervezeteket és részvételi szándékát.

Az európai online vitarendezési (ODR) platformot az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszüntették, ezért a Feltételek már nem hivatkoznak rá.

25.Kikötések külön jóváhagyása

A Professzionális ügyfél az olasz polgári törvénykönyv 1341. és 1342. cikke szerint külön jóváhagyja az alábbi szakaszok kikötéseit az első csomag- vagy domainvásárláskor, illetve amikor profiljában vállalkozásként jelöli magát, bekért külön nyilatkozattal:

• 8. Kártalanítás: kártalanítási kötelezettség
• 11. A fiók InCloud általi felfüggesztése és bezárása: automatikus megszűnés a felsorolt jogsértésekért és az InCloud óvintézkedési korlátozási vagy felfüggesztési joga
• 15. A pik.li szolgáltatáson keresztül vásárolt domainnevek: vitatott domain felfüggesztése vagy átruházása; meg nem újított domain elvesztése
• 17. Fiók bezárása és adatok törlése: az InCloud felmondási joga
• 19. Elérhetőség, módosítások és garanciák: funkciómódosítás és további garanciák kizárása
• 20. Felelősségkorlátozás: felelősségkizárások és maximális felelősségi korlát
• 21. Vis maior: kötelezettségek felfüggesztése vis maior miatt
• 22. A Feltételek módosítása: a Feltételek egyoldalú módosítása
• 23. Irányadó jog és illetékesség: a Modenai Bíróság kizárólagos illetékessége
• 26. Záró rendelkezések: a szerződés InCloud általi átruházása és a közlések kézhezvételének vélelme

A nyilatkozatot dátummal, idővel és a Feltételek verziójával rögzítjük, másolatát e-mailben elküldjük.

Fogyasztó esetében e kikötések csak a Fogyasztóvédelmi törvény által megengedett mértékben érvényesek; jóváhagyás nem csökkentheti törvényi jogait.

26.Záró rendelkezések

A Feltételek és az első szakaszban hivatkozott dokumentumok alkotják az InCloud és az Ügyfél teljes megállapodását a Szolgáltatásról. Egy kikötés érvénytelensége nem érinti a többi teljes érvényét; az érvénytelen kikötést a tartalmához legközelebb álló érvényes rendelkezés váltja fel.

Az, hogy az InCloud nem gyakorol egy Feltételek szerinti jogot, nem jelent lemondást. A szerződést az InCloud előzetes értesítéssel átruházhatja a Szolgáltatás működtetését átvevő társaságra; az Ügyfél az InCloud hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

Az InCloud a fiókhoz tartozó e-mail-címen és a felhasználói felületen kommunikál; az Ügyfél köteles a címet naprakészen tartani. Az oda küldött közlést kézhez vettnek tekintjük, kivéve ha az Ügyfél bizonyítja, hogy önhibáján kívül nem kaphatta meg.

27.Kapcsolat

A Feltételekkel, fiókkal, fizetéssel vagy linkkel kapcsolatos döntéssel összefüggő kérdésben az Ügyfél a felhasználói felület Támogatás részén indíthat kérést, vagy az alábbi ügyfélszolgálati címre írhat. Káros link bejelentésére a bejelentő űrlap és a visszaéléseknek fenntartott cím szolgál. A hatóságok az alábbi külön címüket használják az „Együttműködés a hatóságokkal” oldalon leírtak szerint.